Problema

buildstark
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Problema

Mensagempor buildstark » 17 Abr 2019, 01:41

"O jogo sera finalizado.Feche todos os processos e reinicie o PB"

Quando entro, fico on alguns minutinhos, as vezes, segundos e aparece esta mensagem.

Não possuo nenhum gravador, ja encerrei os processos que não são necessários do msconfig. Minha resolução é a mesma do jogo.

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Re: Problema

Mensagempor Improze » 17 Abr 2019, 04:23

Olá,

Faça um teste por gentileza.

Jogue no Servidor 1 Canal 1 e veja se o problema persiste.

Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
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buildstark
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Re: Problema

Mensagempor buildstark » 17 Abr 2019, 13:52

Infelizmente o erro persiste, joguei uma partida e aconteceu de novo.

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Re: Problema

Mensagempor LightShark » 17 Abr 2019, 13:56

buildstark escreveu:Não possuo nenhum gravador, ja encerrei os processos que não são necessários do msconfig. Minha resolução é a mesma do jogo.

Uma vez que você já realizou as verificações e procedimentos básicos e informa que o problema persiste, por gentileza, envie algumas informações ao nosso Suporte para que o caso possa ser analisado individualmente:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Preencha corretamente os campos do cabeçalho do ticket.

No título de seu ticket escreva: Problema com Desconexões.

Na mensagem, insira as seguintes informações:

1. Informe o ID da(s) contas(s) com a(s) qual(is) você sofre com o problema.

2. Arquivo BC.log
-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Faça uma cópia do arquivo BC imediatamente após o momento em que você observar desconexão (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace ( https://www.sendspace.com/ )
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

3. Baixe e instale o software Speccy: ( https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard )
-> Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
-> Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace

4. Envie o relatório de seu Traceroute.
-> No campo de busca do Windows, digite cmd.
-> Clique com o botão direito do mouse em cmd e clique em Executar como administrador.
-> Após o Prompt de comando ser aberto, digite o comando tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
-> Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do tracert.txt na mensagem do ticket.

5. Envie algumas screenshots dos processos que costumam rodar em sua máquina enquanto você Joga.
-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite taskmgr e pressione Enter.
-> O Gerenciador de Tarefas será aberto.
-> Maximize o Gerenciador de Tarefas para que todos os Processos sejam exibidos.
-> Clique na aba "Processos" e faça screenshots (prints) de todos os processos que estão rodando em sua máquina. (recomendamos que maximize a janela do Gerenciador de Tarefas antes de fazer a screenshot, para que todos os processos sejam exibidos)
-> Faça o upload das screenshots em um site de hospedagem como o imgur
-> Poste o link das screenshots na mensagem do ticket.

Nossa equipe utilizará essas informações para tentar auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
LightShark
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Re: Problema

Mensagempor LightShark » 17 Abr 2019, 13:58

buildstark escreveu:"O jogo sera finalizado.Feche todos os processos e reinicie o PB"

Em tempo:

Se houver alguma outra versão (oficial ou não) do Point Blank instalada em sua máquina, será absolutamente indispensável a desinstalação completa da outra versão para que os erros com a versão oficial parem de ocorrer.
Atenciosamente,
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Re: Problema

Mensagempor Improze » 17 Abr 2019, 15:07

buildstark escreveu:Infelizmente o erro persiste, joguei uma partida e aconteceu de novo.

Olá,

Antes de seguir com o procedimento do Moderador
Light Shark, realize um teste no servidor 7 (último servidor) e confira se o problema persiste.

Caso não haja exito, experimente o procedimento indicado acima.
Atenciosamente,
Improze
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Re: Problema

Mensagempor buildstark » 17 Abr 2019, 17:06

Improze escreveu: realize um teste no servidor 7 [/color](último servidor) e confira se o problema persiste.

Caso não haja exito, experimente o procedimento indicado acima.


Eu instalei o ultimo patch manual, direto do site, abrir o pb, e fui para o ultimo normal, até agora o problema não retornou.
Não sei se foi devido eu ter instalado o patch manual ou ter entrado neste server em específico.

Desde já, agradeço!

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Re: Problema

Mensagempor Improze » 17 Abr 2019, 17:17

buildstark escreveu:Eu instalei o ultimo patch manual, direto do site, abrir o pb, e fui para o ultimo normal, até agora o problema não retornou.
Não sei se foi devido eu ter instalado o patch manual ou ter entrado neste server em específico.

Desde já, agradeço!

Opa, obrigado pelo feedback ;)

Se possível realizar um teste jogando no servidor normal 1.

Se o problema de desconexão continuar, nos avise para que possamos verificar.
Atenciosamente,
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