Recuperação de conta

solomonkane34
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Recuperação de conta

Mensagempor solomonkane34 » 12 Mar 2019, 01:04

Olá! eu estou voltando a jogar agora pois ouvi falar que o jogo tinha parado um pouco os hacks, porém quando fui entrar na minha conta ela não era mais a mesma senha e o email havia sido mudado, possui alguma chance de resgatar ela? :roll:

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Re: Recuperação de conta

Mensagempor Improze » 12 Mar 2019, 01:15

solomonkane34 escreveu:Olá! eu estou voltando a jogar agora pois ouvi falar que o jogo tinha parado um pouco os hacks, porém quando fui entrar na minha conta ela não era mais a mesma senha e o email havia sido mudado, possui alguma chance de resgatar ela? :roll:

Olá,

Poderia nos informar se no ID da conta possui caracteres especiais?

Além disso, você se recorda do nickname da conta? Se sim, comente o mesmo aqui para que possamos verificar.
Atenciosamente,
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solomonkane34
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Re: Recuperação de conta

Mensagempor solomonkane34 » 12 Mar 2019, 03:28

O ID era @Editado.
tem alguma chance de recuperação?
Editado pela última vez por Improze em 12 Mar 2019, 12:39, em um total de 1 vez.
Razão: Exposição dos dados pessoais da conta.

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Re: Recuperação de conta

Mensagempor Improze » 12 Mar 2019, 12:56

Olá,

Para recuperar sua conta será necessário entrar em contato com o Suporte.

Acesse:
https://suporte.ongame.net/

Clique em Login para entrar na sua conta, caso não esteja logado ainda.
(Caso não consiga acessar sua principal, basta criar uma nova para que possa entrar em contato com o Suporte).

Após isso, siga com o procedimento:

Novo Ticket > Point Blank > Recuperação de Contas > Sub-categoria: Geral.
(Caso clique em Point Blank e não apareça a opção Recuperação de Contas, aperte CTRL + F5 e tente novamente)

Será necessário você informar o ID da conta que deseja recuperar.
Além disso, também enviar fotos do RG e CPF que foram usados no cadastro da conta.

Feito isso, basta enviar e aguardar o retorno da equipe de GMs.
Atenciosamente,
Improze
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