ERROR 0xe019100b

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Fellipeduart
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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor Fellipeduart » 08 Fev 2020, 09:45

LightShark escreveu:Aguardo sua resposta.

mano desinstalei o avast e deu o mesmo problema quando fui jogar pb

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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor Fellipeduart » 08 Fev 2020, 09:49

SFAFMASSa escreveu:..

mano sempre volta o email que eu mando pra esse support welbia aew melhor eu enviar pra vocês então

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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor LightShark » 08 Fev 2020, 13:26

Fellipeduart escreveu:mano desinstalei o avast e deu o mesmo problema quando fui jogar pb

Se mesmo após os procedimentos, o problema persiste, por gentileza, envie ao nosso Suporte os dados solicitados para que possa ser verificado de maneira individual o caso:

Informações detalhadas do Sistema::

  • Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  • Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  • Digite msinfo32 e pressione Enter.
  • Maximize a caixa aberta para que todas as informações sejam exibidas.
  • Faça uma screenshot das informações.
  • Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
  • Poste o link da screenshot na mensagem de seu ticket.
Baixe e instale o software Speccy: https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard

  • Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
  • Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Gere o relatório DxDiag contendo informações de hardware e sistema de sua máquina:

  • Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  • Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  • Digite dxdiag e pressione Enter.
  • Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Seu arquivo BC.log

  • Acesse a pasta do Jogo: C:\Ongame\Pointblank
  • Faça uma cópia do arquivo BC imediatamente após o momento em que você observar o fechamento do jogo pelo anticheater (é um arquivo no formato "bloco de notas").
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como google drive ou o sendspace.
  • Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.
Seu arquivo xigncode.log

  • Acesse a pasta do Jogo: C:\Ongame\Pointblank
  • Abra a pasta XIGNCODE
  • Faça uma cópia do arquivo xigncode imediatamente após o momento em que você observar o fechamento do jogo pelo anticheater (é um arquivo no formato "bloco de notas").
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como google drive ou o sendspace.
  • Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.
De posse desses dados a equipe poderá tentar verificar quais as causas do problema que você está enfrentando.
Atenciosamente,
LightShark
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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor Fellipeduart » 08 Fev 2020, 18:49

LightShark escreveu:...

mano já descobri o error até que fim o support Welbia.com respondeu eles disseram pra eu apagar uma dll do firewall/ FirewallAPI.dll mas eu nao consigo apagar por causa do wininit.exe

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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor SFAFMASSa » 08 Fev 2020, 18:52

Fellipeduart escreveu:...

Qual antivírus está usando? Kaspersky?

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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor Fellipeduart » 08 Fev 2020, 19:13

SFAFMASSa escreveu:...

to usando o anti virus AVG

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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor LightShark » 08 Fev 2020, 19:34

Fellipeduart escreveu:to usando o anti virus AVG

O AVG também costuma dar conflito com o Windows 10 + Point Blank. Se puder testar desinstalar o AVG e tentar com outro antivírus (exceto o Avast), AVIRA, por exemplo, nos dê um feedback se resolveu o problema.
Atenciosamente,
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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor SFAFMASSa » 08 Fev 2020, 19:39

Fellipeduart escreveu:...

Pode fazer em ordem.

1 - Você pode desinstalar o AVG para verificar se é interferência.
2 - Deletar a pasta xigncode que está na pasta do jogo e clicar em check usando o launcher.
3 - Troque o DNS de bônus. (CloudFlare 1.1.1.1 - 1.0.0.1 | Google 8.8.8.8 - 8.8.4.4) - https://www.youtube.com/watch?v=Q-t_twteDHw

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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor Fellipeduart » 08 Fev 2020, 21:37

LightShark escreveu:...

mano instalei esse Avira veiu com um monte de coisa navegador Opera... ainda to cm o error pq nao consigo excluir aquela dll do firewall mesmo estando desativado

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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor Fellipeduart » 08 Fev 2020, 21:41

SFAFMASSa escreveu:...

mano já joguei sem anti virus e com o firewall dstv mesmo assim ainda dar o error de xincode to pra pedir pra alguem formatar meu pc faz tempo que n jogo pb

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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor SFAFMASSa » 09 Fev 2020, 13:30

Fellipeduart escreveu:to pra pedir pra alguem formatar meu pc faz tempo que n jogo pb

Se os três passos que mandei não deram certo, faça o que deve ser feito e formate.

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Re: ERROR 0xe019100b

Mensagempor Fellipeduart » 11 Fev 2020, 01:22

SFAFMASSa escreveu:..

Mano acho que agora foi se eu conseguir jogar mais de uma partida sem tomar esse error volto aqui a comentar n jogo pb aqui em ksa desde o ano passado mês 11... :o :(

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