Procedimentos Básicos Para Erros/Bugs Comuns

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Procedimentos Básicos Para Erros/Bugs Comuns

Mensagempor LightShark » 13 Out 2019, 12:38

Procedimento:

Realize uma limpeza de cache em sua máquina:

  • Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  • Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  • Na caixa digite Prefetch e de "OK". Delete os aquivos da pasta Prefetch (se algum arquivo não puder ser deletado, não tem problema) e feche a pasta.
  • Repita esse processo com as pastas temp e %temp%
  • Faça também uma limpeza com o software Ccleaner, no cache e no registro.
Realize uma limpeza de cache do dns:

  • No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  • No prompt, digite netsh winsock reset e tecle Enter, aguarde a finalização do processo.
  • No prompt, digite netsh int ip reset cip.txt e tecle Enter, aguarde a finalização do processo.
  • No prompt, digite NBTSTAT -RR e tecle Enter, aguarde a finalização do processo.
  • No prompt, digite ipconfig/release e tecle Enter, aguarde a finalização do processo.
  • No prompt, digite ipconfig/renew e tecle Enter, aguarde a finalização do processo.
  • No prompt, digite ipconfig/registerdns e tecle Enter, aguarde a finalização do processo.
  • No prompt, digite ipconfig/flushdns e tecle Enter, aguarde a liberação do cache e feche o prompt.
  • Desligue seu computador e seu modem, e deixe-os completamente desligados por aproximadamente 60 segundos.
  • Reinicie seu computador e seu modem.
Realize uma verificação de arquivos:

  • Inicie o launcher como adminstrador.
  • Inicie a verificação de arquivos clicando em "CHECK".
  • Não execute nenhuma outra tarefa no computador enquanto os arquivos estiverem sendo verificados.
  • Após a conclusão da verificação de arquivos, inicie o Jogo e observe se o problema persiste.
Atenciosamente,
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Re: Procedimentos Básicos Para Erros/Bugs Comuns

Mensagempor LightShark » 13 Out 2019, 12:44

Procedimento:

Abra a pasta do Jogo - C:\Ongame\PointBlank:

  • Delete as pastas Shader, EnvSet, LEUCO_SHELL e XIGNCODE .
  • Delete os arquivos i3GfxDx.dll, BC.log, config.zpt, e PBConfig.exe.
  • Inicie o launcher como adminstrador.
  • Inicie a verificação de arquivos clicando em "CHECK".
  • Não execute nenhuma outra tarefa no computador enquanto os arquivos estiverem sendo verificados.
  • As pastas e arquivos deletados serão baixados novamente.
  • Após a conclusão da verificação de arquivos, inicie o Jogo e observe se o problema persiste.
  • Obs: na primeira vez em que você iniciar o Jogo após esse procedimento, o ícone do xigncode poderá aparecer diferente no canto inferior direito de sua tela, isso é normal.
Atenciosamente,
LightShark
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Re: Procedimentos Básicos Para Erros/Bugs Comuns

Mensagempor LightShark » 13 Out 2019, 12:47

Procedimento:

Baixe e instale o PBFix:

Atenciosamente,
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Re: Procedimentos Básicos Para Erros/Bugs Comuns

Mensagempor LightShark » 13 Out 2019, 12:49

Se após todos os procedimentos indicados neste tópico o problema ainda ocorrer, será necessário o contato com o nosso Suporte para que seja verificado se trata-se de uma falha presente nas configurações da conta.

Em seu ticket, informe que todos os procedimentos presentes neste tópico já foram realizados. E envie o relatório do Please Wait (caso apareça a Caixa Please Wait após você ser desconectado). Você pode fazer o upload do relatório em um site de hospedagem de arquivos como Google Drive ou o Sendspace e anexar o link na mensagem de seu ticket.

O prazo para atendimento de um ticket no Suporte é entre 1 e 3 dias úteis.

Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
LightShark
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