Upei e não ganhei item

[mateusviado123]

Upei pra segundo sargento 2 e não ganhei item.
Estava contando com o item de 10k que iria vir.

[mateusviado123]

Não recebi nenhum dos itens que recebe quando upa de nivel.

[Improze]

Olá,

Sua conta possui algum histórico de punição Grade X?

[mateusviado123]

Grade X seria oq? Ja fui banido mas não sei oq é Grade X

[RiiccoGG]

Grade X seria oq? Ja fui banido mas não sei oq é Grade X

Olá, jogador!

Provavelmente você foi banido com a Grade X - Ongamer
Penalidade: Bloqueio de 120 dias, retirada de 100% do GOLD atual, redução de 100% da experiência atual, retirada de estatísticas e medalhas.

Veja se sua conta possui esse banimento em Histórico de Punição, pois quando se é banido Grade X, ao upar você não recebe os itens das patentes upadas

[mateusviado123]

No meu historico de punição está escrito "Sua conta não possui punições!"
Caso eu tenha sido banido nessa Grade X e permanente que nao recebo mais os itens?

[Improze]

No meu historico de punição está escrito "Sua conta não possui punições!"
Caso eu tenha sido banido nessa Grade X e permanente que nao recebo mais os itens?

Olá,

Se você já foi banido com a Grade X, só irá receber a premiação de UP após ultrapassar a patente na qual você foi banido.

Caso tenha dúvidas se a sua conta já foi banida ou não, entre em contato com o Suporte e a equipe irá verificar pra você.