Solicito ao GM meu desbloqueio no suporte

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TRYONN
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Solicito ao GM meu desbloqueio no suporte

Mensagempor TRYONN » 14 Ago 2017, 11:31

Gm tenho 3 conta na ongame que usava mesmo email já que não da mais preciso que desbloqueia esta minha conta principal para fazer as solicitações via suporte como bloqueio e cancelamento das outras acc no meu email e cpf pois não uso elas so uso a conta principal que é esta que estou mandando esta mensagem. Nick da conta principal é : PaiDoSeuNenemCBA Obrigado

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GMHyunA
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Re: Solicito ao GM meu desbloqueio no suporte

Mensagempor GMHyunA » 14 Ago 2017, 14:01

Olá!

Para que possamos analisar o seu caso, será necessário que entre em contato com o suporte no setor de Recuperação de contas e informe os ID's (logins), e envie imagens dos documentos originais cadastrados (RG e CPF frente e verso).

Caso a imagem seja muito grande para anexa-la em nosso suporte, você poderá hospedá-la em um site de sua confiança como o Imgur.com, GoogleDrive ou Imageshack.com e nos informar o link no ticket.
Atenciosamente,

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GM HyunA
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TRYONN
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Re: Solicito ao GM meu desbloqueio no suporte

Mensagempor TRYONN » 14 Ago 2017, 14:10

GMHyunA vou ter que criar uma conta nova só para enviar suporte já que as minhas 3 contas estão trancadas não consigo entrar em nenhuma conta via suporte.

TRYONN
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Re: Solicito ao GM meu desbloqueio no suporte

Mensagempor TRYONN » 15 Ago 2017, 09:28

gm mod oque poderia fazer já que minhas 3 contas estão bloqueadas para acessar suporte vou ter que criar outra conta mesmo? tenho esta minha conta a anos sempre com meus dados certinho agora tem este problema e to com esta dificuldade de usar ela.

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GMSlevin
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Re: Solicito ao GM meu desbloqueio no suporte

Mensagempor GMSlevin » 15 Ago 2017, 09:34

Olá, TRYONN!

Sim, você deverá proceder de acordo com a resposta da [GM] Hyuna.

Como não consegue acessar o suporte por essa conta, você pode fazer uma conta secundária utilizando os documentos de um familiar, preferencialmente os de um parente em primeiro grau (pai, mãe ou filho), apenas para ter acesso ao Suporte.

Uma vez que você tenha conseguido acessar o Suporte, envie um ticket em:
https://suporte.ongame.net/?/Tickets/Submit
Point Blank > Recuperação de contas - informe o ID para destrancar com o anexo de seus documentos (RG/CPF).

É necessário abrir um ticket por ID.
Atenciosamente, [GM] Slevin
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TRYONN
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Re: Solicito ao GM meu desbloqueio no suporte

Mensagempor TRYONN » 15 Ago 2017, 09:41

ok obrigado vou fazer isso então.. pode trancar ou excluir o tópico.

grazipivetta
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Re: Solicito ao GM meu desbloqueio no suporte

Mensagempor grazipivetta » 15 Ago 2017, 10:20

Gm enviei suporte ticket
#YMU-343-93277

obrigado.

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