CADASTRO DE CPF
Moderadores: Gamemaster, Moderador, Colaborador
CADASTRO DE CPF
Fui hoje tentar entrar no suporte e pediu para eu cadastrar alguns dados, quando coloco meu CPF e meu RG mostra que já está em uso. Como procedo CPF de familiares já estão cadastrados, não sendo possível utilizá-los. Não tenho mais acesso as contas anteriores cadastradas.
Re: CADASTRO DE CPF
mbordin escreveu:Fui hoje tentar entrar no suporte e pediu para eu cadastrar alguns dados, quando coloco meu CPF e meu RG mostra que já está em uso. Como procedo CPF de familiares já estão cadastrados, não sendo possível utilizá-los. Não tenho mais acesso as contas anteriores cadastradas.
Estou com mesmo problema, tenho uma conta que jogava antigamente com meu dados e nao consigo criar outra conta e nem recuperar essa conta antiga, moro sozinho e nao tenho acesso a documentos de familiares.
Re: CADASTRO DE CPF
Achei mais pessoas com o mesmo problema que eu... kkk
Não recupera dados de conta antiga e não consegue usar conta nova usando os seus dados, acho que a estamos presos... É jogar com conta nova e ficar restrito a não usar a loja da ongame e nem suporte...
Não recupera dados de conta antiga e não consegue usar conta nova usando os seus dados, acho que a estamos presos... É jogar com conta nova e ficar restrito a não usar a loja da ongame e nem suporte...
Re: CADASTRO DE CPF
Olá jogadores!
Tem um jeito de resolver isso, mas vocês vão ter que arrumar uma conta para entrar em contato com o suporte '-'
É possível ter mais de uma conta com o mesmo cadastro, mas primeiramente precisamos analisar a situação da conta para verificar essa possibilidade.
Para isso, entrem em contato com o setor Recuperação de Contas e enviem imagens dos documentos cadastrados (RG e CPF frente e verso) e ID (login) da conta com problema.
Se a imagem for muito grande para anexar no suporte você pode hospedar em um site de sua confiança, como o imgur.com ou GoogleDrive.com.
Tem um jeito de resolver isso, mas vocês vão ter que arrumar uma conta para entrar em contato com o suporte '-'
É possível ter mais de uma conta com o mesmo cadastro, mas primeiramente precisamos analisar a situação da conta para verificar essa possibilidade.
Para isso, entrem em contato com o setor Recuperação de Contas e enviem imagens dos documentos cadastrados (RG e CPF frente e verso) e ID (login) da conta com problema.
Se a imagem for muito grande para anexar no suporte você pode hospedar em um site de sua confiança, como o imgur.com ou GoogleDrive.com.
Atenciosamente,
_/﹋\_
(҂`_´) §
<,︻╦╤─ ҉ - -- - ♥ GM HyunA
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
"A ambição é o último recurso do fracassado"
-Oscar Wilde
_/﹋\_
(҂`_´) §
<,︻╦╤─ ҉ - -- - ♥ GM HyunA
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
"A ambição é o último recurso do fracassado"
-Oscar Wilde
Re: CADASTRO DE CPF
GMHyunA escreveu:Olá jogadores!
Tem um jeito de resolver isso, mas vocês vão ter que arrumar uma conta para entrar em contato com o suporte '-'
É possível ter mais de uma conta com o mesmo cadastro, mas primeiramente precisamos analisar a situação da conta para verificar essa possibilidade.
Para isso, entrem em contato com o setor Recuperação de Contas e enviem imagens dos documentos cadastrados (RG e CPF frente e verso) e ID (login) da conta com problema.
Se a imagem for muito grande para anexar no suporte você pode hospedar em um site de sua confiança, como o imgur.com ou GoogleDrive.com.
Mais como vou enviar se nao consigo acessar o suporte de minha conta secundaria, tentei voltar a jogar mais nao consigo recuperar minha conta, eu criei outra conta para acessar o suporte e mandar foto dos meus documentos para recuperar, mais nao consigo acessar por que meu cpf e rg ja esta cadastrado ):
-
- Capitão 1
- Mensagens: 12585
- Registrado em: 18 Mar 2016, 20:52
Re: CADASTRO DE CPF
jones1545 escreveu:eu criei outra conta para acessar o suporte e mandar foto dos meus documentos para recuperar, mais nao consigo acessar por que meu cpf e rg ja esta cadastrado
Acesse o Suporte com essa mesma conta na qual você está logado no fórum o crie uma conta secundária.
No primeiro acesso ao Suporte é necessário cadastrar os documentos e dados pessoais na conta, como você não vai conseguir cadastrar seus próprios dados (uma vez que já estão em uso em sua conta principal), faça o seguinte:
Cadastre os documentos de um familiar, preferencialmente os de um parente em primeiro grau (pai, mãe ou filho), apenas para ter acesso ao Suporte. Logo após resolver o seu problema, você poderá solicitar a desvinculação dos documentos de seu familiar da conta.
Uma vez que você tenha conseguido acessar o Suporte, envie um ticket ao setor de recuperação de contas.
Será OBRIGATÓRIO o envio dos documentos cadastrados.
Na mensagem de seu ticket, solicite a recuperação dos dados de todas as contas que forem cadastradas em seus documentos. (os dados serão enviados ao e-mail alternativo que você indicar no ticket de recuperação).
Neste vídeo o nosso amigo TtKzGrooViN explica detalhadamente como realizar o procedimento:
https://www.youtube.com/watch?v=u5CDs9y60LQ
Quem está online
Usuários navegando neste fórum: Nenhum usuário registrado e 6 visitantes