Bielgamer174,
Para verificarmos com agilidade a causa da instabilidade, estamos solicitando a ajuda dos jogadores, por favor, siga as seguintes instruções e envie as informações para o nosso suporte:
Envie o IP do seu computador. Para verificar o IP do seu computador, acesse o seguinte site:
https://www.whatismyip.com/ Além do IP, informe as seguintes informações: “city”, “state” e “country” e "ISP".
Precisaremos também que você envie o seu tracerout para que a nossa equipe possa ajudá-lo.
Por favor, siga as instruções abaixo:
Necessitaremos do resultado de seu tracerout, trata-se de um comando que pode nos mostrar o caminho que um pacote de informação leva do seu computador para onde você especificar.
Ele irá listar todas as rotas que atravessam até chegar ao seu destino ou não, e é descartado. Além disso, irá informar quanto tempo cada "salto" de roteador para roteador leva.
Assim nossa equipe responsável poderá avaliar a rota entre o seu computador e nossos servidores.
No Windows, selecione o menu Iniciar > Programas > Acessórios > Prompt de Comando.
Digite a palavra tracert, seguida de um espaço e em seguida o nome de domínio, que nesse caso será:
www.ongame.com.br>c:\tracert.txt
Após executar estas etapas, aguarde 5 minutos até que o arquivo seja gerado e então envie o arquivo que está localizado no local especificado.
