trocar email!!

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zjuaum
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trocar email!!

Mensagempor zjuaum » 16 Set 2021, 10:08

bom dia, tenho essa conta desde 2018 e esse email que esta nela eu fiz na carreia então nao sei qual é a senha faz tempo. Não teria outro jeito de trocar esse email? pq quando tento trocar ele pede uma confirmação la no email, mas eu não tenho mais esse acesso lá. poderia me ajudar?

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LightShark
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Re: trocar email!!

Mensagempor LightShark » 16 Set 2021, 14:36

zjuaum escreveu:poderia me ajudar?

Solicite a alteração do email cadastrado na conta para um email do qual você possua acesso:

https://suporte.ongame.net/pb/faq/recuperacao-de-contas/quero-recuperar-minha-conta/?category=1&article=quero-recuperar-minha-conta

No título de seu ticket escreva: Desejo Alterar o Email Cadastrado na Conta.

Na mensagem cite o ID da conta da qual você deseja alterar o email.

Será OBRIGATÓRIO o envio dos documentos cadastrados na conta.

- Informe o novo email que você deseja que seja cadastrado na conta. É importante que o novo email nunca tenha sido utilizado no cadastro de uma conta Ongame anteriormente.


Fotografe os documentos da mesma forma como apresentado na imagem (as três fotos): https://imgur.com/a/NsNM4A8

- Faça o upload das fotos dos documentos em um site de hospedagem seguro como o Google Drive ou o Dropbox e anexe os links das imagens na mensagem do seu ticket (certifique-se que os links possam ser acessados pelos GMs)

- Envie seu ticket e aguarde o retorno dos GMs.
Atenciosamente,
LightShark
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edicasagrande
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Re: trocar email!!

Mensagempor edicasagrande » 16 Set 2021, 14:38

zjuaum escreveu:...


Salve,

Entre em contato com o suporte para fazer a recuperação de sua conta.

Suporte: https://suporte.ongame.net/pb/

Lembre-se! Para que a equipe possa atendê-lo, é preciso informar os dados cadastrados (RG e CPF) em sua conta por meio de imagem (digitalizada).


Fonte: https://suporte.ongame.net/pb/faq/recup ... nha-conta/
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