BiraDuCeroL157 escreveu:Algum GM ou moderador pra ajudar na questão?
A equipe pode analisar melhor a situação através do Suporte.
Por gentileza, envie-nos via Suporte, o seguinte:
https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/ListNovo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros(
Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)
No título de seu ticket escreva: Problema com Lag / FPS.
Na mensagem, insira as seguintes informações:
1. Baixe e instale o software Speccy https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard-> Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
-> Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
https://www.sendspace.com/2. Envie algumas screenshots dos processos que costumam rodar em sua máquina enquanto você joga.-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite
taskmgr e pressione Enter.
-> O Gerenciador de Tarefas será aberto.
-> Clique na aba
"Processos" e faça screenshots (prints) de todos os processos que estão rodando em sua máquina.
-> Faça o upload das screenshots em um site de hospedagem como o imgur
https://imgur.com/ -> Poste o link das screenshots na mensagem do ticket.
3. Envie o relatório de seu Traceroute.-> No campo de busca do Windows, digite cmd.
-> Clique com o botão direito do mouse em cmd e clique em Executar como administrador.
-> Após o Prompt de comando ser aberto, digite o comando
tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
-> Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do tracert.txt na mensagem do ticket.
4. Vídeo demonstrando o problema-> Grave um vídeo, em boa qualidade, preferencialmente em 720p HD, demonstrando o problema com o lag / quedas de fps.
-> Faça o upload do vídeo no YouTube.
-> Poste o link do vídeo na mensagem do ticket.
De posse dessas informações, a equipe terá melhores condições de buscar a causa do problema e auxiliar da melhor maneira possível.