Menu de Login sumiu?

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morbyosdx1
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Menu de Login sumiu?

Mensagempor morbyosdx1 » 04 Jan 2021, 16:24

Saudações a todos, gostaria de informar um erro que após a nova atualização o PB estava funcionando perfeitamente, já hoje ele não abre a dela de login, alguém poderia me ajudar.
Configurações do PC:
3GB de Ram
hd 500GB
Intel dual core e5400 2.70
windows 7 64x

Opções, acabo de colocar esse hd novo não ha nada nele somente esse jogo para testar.

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LightShark
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Re: Menu de Login sumiu?

Mensagempor LightShark » 04 Jan 2021, 17:27

morbyosdx1 escreveu:acabo de colocar esse hd novo

Tente uma reinstalação limpa do Jogo, de acordo com os passos do tópico indicado abaixo:

https://pb.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=23&t=185094

Como você formatou substituiu o HD da máquina recentemente, recomendamos também que baixe e instale todas as atualizações pendentes do Windows Update que porventura existam para serem baixadas.

Após isso, atualize todos os seus drivers, especialmente os drivers de vídeo. Procure, se possível, por uma versão completa do programa Driver Booster e faça uma varredura em busca de drivers ausentes e/ou desatualizados em sua máquina.

Com tudo atualizado, tente novamente jogar e observe se o problema persiste.

Em tempo: Caso o problema persista, dificilmente algum auxílio extra poderá ser fornecido pela equipe, uma vez que você utiliza um sistema operacional desatualizado, inclusive a própria Microsoft não oferece mais suporte ao Windows 7.

Na persistência do erro, para uma verificação mais detalhada e individual, por gentileza, envie os seguintes dados ao nosso Suporte:

Dados da versão do Sistema::

  • Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  • Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  • Digite winver e pressione Enter.
  • Faça uma screenshot da caixa com as informações exibidas.
  • Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
  • Poste o link da screenshot na mensagem de seu ticket.
Informações detalhadas do Sistema::

  • Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  • Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  • Digite msinfo32 e pressione Enter.
  • Maximize a caixa aberta para que todas as informações sejam exibidas.
  • Faça uma screenshot das informações.
  • Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
  • Poste o link da screenshot na mensagem de seu ticket.
Baixe e instale o software Speccy: https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard

  • Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
  • Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Gere o relatório DxDiag contendo informações de hardware e sistema de sua máquina:

  • Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  • Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  • Digite dxdiag e pressione Enter.
  • Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Seu arquivo BC.log

  • Acesse a pasta do Jogo: C:\Ongame\Pointblank
  • Faça uma cópia do arquivo BC imediatamente após iniciar o Jogo e observar que os campos não aparecem (é um arquivo no formato "bloco de notas").
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como google drive
  • Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

Nossa equipe utilizará essas informações para tentar auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Vale também destacar que, caso exista qualquer versão não oficial (p.i.r.a.t.a) do Point Blank instalada na máquina, isso impossibilitará de Jogar com o nosso client oficial.
Atenciosamente,
LightShark
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Re: Menu de Login sumiu?

Mensagempor morbyosdx1 » 06 Jan 2021, 10:10

Saudações, então, antes da nova atualização ele estava funcionando corretamente, e mesmo com o windows 10 que já testei e deu o mesmo problema, claramente o windows foi atualizado e todos os drivers atualizados, os outros jogos funcionam, como cf cs entre outro, somente ele que que dessa forma.

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Re: Menu de Login sumiu?

Mensagempor LightShark » 06 Jan 2021, 14:44

morbyosdx1 escreveu:Saudações

Siga as recomendações do Moderador Nyong neste tópico e observe se o problema persiste:

https://pb.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=4&t=187062
Atenciosamente,
LightShark
Moderador - Point Blank Brasil

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