Ping ruim com internet boa !

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BiraDuCeroL157
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Ping ruim com internet boa !

Mensagempor BiraDuCeroL157 » 02 Dez 2018, 01:56

Troquei minha internet de 10 Mega por uma de 40.Agora meu jogo fica travando e com delay danado. Algum GM ou moderador pra ajudar na questão? A internet de 10 Mega é da oi Velox,a de 40 é outra empresa. Notei que acesso sites e baixo jogos com uma velocidade ótima,mas na hora de jogar o point blank,o jogo fica zuado.

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matospb123
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Re: Ping ruim com internet boa !

Mensagempor matospb123 » 02 Dez 2018, 14:46

Olá,
Quando se trata de conexão de internet, não há muitas coisas que possam ser feitas. Caso você desconfie que sua conexão está ruim, é importante entrar em contato com o seu provedor de internet.
• Evite fazer downloads e upload de arquivos enquanto você joga, visto que isso "puxa" uma quantidade considerável da conexão;
• Quando for jogar, deixe abertos apenas os programas que são essenciais para você. Qualquer outra coisa pode atrapalhar o desempenho do computador ou da internet;
• Certifique-se que seus drivers de rede estão atualizados - tanto do computador, quanto do seu modem e/ou roteador;

Atenciosamente - Matos
Gabriel Matos
UM USUÁRIO QUALQUER EM BUSCA DE AJUDAR O PRÓXIMO !

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LightShark
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Re: Ping ruim com internet boa !

Mensagempor LightShark » 02 Dez 2018, 15:46

BiraDuCeroL157 escreveu:Algum GM ou moderador pra ajudar na questão?

A equipe pode analisar melhor a situação através do Suporte.

Por gentileza, envie-nos via Suporte, o seguinte:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

No título de seu ticket escreva: Problema com Lag / FPS.

Na mensagem, insira as seguintes informações:

1. Baixe e instale o software Speccy https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard
-> Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
-> Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace https://www.sendspace.com/

2. Envie algumas screenshots dos processos que costumam rodar em sua máquina enquanto você joga.
-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite taskmgr e pressione Enter.
-> O Gerenciador de Tarefas será aberto.
-> Clique na aba "Processos" e faça screenshots (prints) de todos os processos que estão rodando em sua máquina.
-> Faça o upload das screenshots em um site de hospedagem como o imgur https://imgur.com/
-> Poste o link das screenshots na mensagem do ticket.

3. Envie o relatório de seu Traceroute.
-> No campo de busca do Windows, digite cmd.
-> Clique com o botão direito do mouse em cmd e clique em Executar como administrador.
-> Após o Prompt de comando ser aberto, digite o comando tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
-> Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do tracert.txt na mensagem do ticket.

4. Vídeo demonstrando o problema
-> Grave um vídeo, em boa qualidade, preferencialmente em 720p HD, demonstrando o problema com o lag / quedas de fps.
-> Faça o upload do vídeo no YouTube.
-> Poste o link do vídeo na mensagem do ticket.

De posse dessas informações, a equipe terá melhores condições de buscar a causa do problema e auxiliar da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
LightShark
Moderador - Point Blank Brasil

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