Point Blank

Boa tarde, fui punido permanentemente hoje 18 de Outubro de 2021 às 10:40, com a "GRADE X - Uso de Programas Ilegais" sendo que não utilizo nenhum programa ilegal. Apenas utilizo o software do meu mouse para alteração da DPI e para a macro de trocar de arma.
Nunca fiz nenhuma utilização de programas ilegais, gostaria de saber quais são os meios para tentar recuperar minha conta. Alguém poderia me auxiliar?

@editado

Salve.

Se você acha que houve algum equívoco na punição de sua conta, solicite reanálise através do suporte.
https://suporte.ongame.net/pb/