Não foi possivel conectar ao servidor

[xxAprendiz]

Estou com este erro desde sábado "Não foi possível conectar ao servidor". Alguem pode me ajudar?

Já atualizei o Windows para a ultima versão.
Utilizei o CCLeaner.
Reiniciei diversas vezes.
Exclui os itens que haviam nas pastas %temp% e Prefetch, como alguém sugerio em outro tópico.

E agora??? o que mais posso fazer?

[LightShark]

o que mais posso fazer?

Uma vez que você já executou os procedimentos mais básicos e informa que continua enfrentando problemas, por gentileza, envie ao nosso Suporte as informações solicitadas abaixo para ser verificado:

Informações detalhadas do Sistema::

• Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  
• Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  
• Digite msinfo32 e pressione Enter.
  
• Maximize a caixa aberta para que todas as informações sejam exibidas.
  
• Faça uma screenshot das informações.
  
• Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
  
• Poste o link da screenshot na mensagem de seu ticket.

Baixe e instale o software Speccy: https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard

• Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
  
• Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
  
• Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  
• Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
  
• Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.

Gere o relatório DxDiag contendo informações de hardware e sistema de sua máquina:

• Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  
• Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  
• Digite dxdiag e pressione Enter.
  
• Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
  
• Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  
• Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
  
• Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.

Envie o relatório de seu Traceroute:

• No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  
• No prompt digite o comando tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
  
• Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
  
• Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
  
• Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.

Envie o teste de ping para o endereço abaixo:

• No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  
• No prompt, digite ping path.pointblankonline.com.br, pressione Enter e aguarde a finalização do processo.
  
• Faça uma screenshot do resultado do teste de ping exibido no prompt. Será uma imagem semelhante a esta: https://i.imgur.com/gW449Sp.jpg
  
• Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem de imagens como o imgur.
  
• Poste o link da screenshot na mensagem mensagem de seu ticket.

De posse desses dados a equipe poderá tentar verificar quais as causas do problema que você está enfrentando. Se necessário, dados adicionais poderão ser requisitados. Envie o ticket e aguarde o retorno.