Estou com este erro desde sábado "Não foi possível conectar ao servidor". Alguem pode me ajudar?
Já atualizei o Windows para a ultima versão.
Utilizei o CCLeaner.
Reiniciei diversas vezes.
Exclui os itens que haviam nas pastas %temp% e Prefetch, como alguém sugerio em outro tópico.
E agora??? o que mais posso fazer?
Não foi possivel conectar ao servidor
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Re: Não foi possivel conectar ao servidor
xxAprendiz escreveu:o que mais posso fazer?
Uma vez que você já executou os procedimentos mais básicos e informa que continua enfrentando problemas, por gentileza, envie ao nosso Suporte as informações solicitadas abaixo para ser verificado:
Informações detalhadas do Sistema::
- Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
- Abrirá a caixa de comandos "Executar".
- Digite msinfo32 e pressione Enter.
- Maximize a caixa aberta para que todas as informações sejam exibidas.
- Faça uma screenshot das informações.
- Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
- Poste o link da screenshot na mensagem de seu ticket.
- Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
- Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
- Salve o arquivo em sua área de trabalho.
- Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
- Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
- Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
- Abrirá a caixa de comandos "Executar".
- Digite dxdiag e pressione Enter.
- Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
- Salve o arquivo em sua área de trabalho.
- Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
- Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
- No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
- No prompt digite o comando tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
- Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
- Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
- Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
- No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
- No prompt, digite ping path.pointblankonline.com.br, pressione Enter e aguarde a finalização do processo.
- Faça uma screenshot do resultado do teste de ping exibido no prompt. Será uma imagem semelhante a esta: https://i.imgur.com/gW449Sp.jpg
- Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem de imagens como o imgur.
- Poste o link da screenshot na mensagem mensagem de seu ticket.
De posse desses dados a equipe poderá tentar verificar quais as causas do problema que você está enfrentando. Se necessário, dados adicionais poderão ser requisitados. Envie o ticket e aguarde o retorno.
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