Conta roubada!
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Conta roubada!
Fiquei uns dias sem entrar em minha conta e tudo mais! e quando voltei fui entrar em minha acc e mudaram a senha, trocaram o gmail e etc, queria saber como posso recuper a conta e etc, tenho ela faz 2 anos e tava major 2
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- Capitão 1
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- Registrado em: 18 Mar 2016, 20:52
Re: Conta roubada!
ashesba escreveu:mudaram a senha, trocaram o gmail
Nesse caso, será necessário entrar em contato com o nosso Suporte.
Caso você não consiga entrar em contato com o Suporte com a mesma conta da qual você quer mudar o email, crie uma conta secundária (ou utilize essa mesmo com a qual você acessou o nosso fórum), e para acessar o Suporte você pode cadastrar os documentos de um familiar, preferencialmente os de um parente em primeiro grau: pai, mãe, filho, irmão, irmã, tutor legal... Mas também pode ser de algum tio, tia, sobrinho, sobrinha, avô, avó, ou qualquer outro, já que esta conta vai ser utilizada somente para acessar o Suporte.
Acessando o Suporte, você irá escolher a opção de recuperação de conta.
Preencha todos os campos corretamente.
No título de seu ticket escreva: Alteração de e-mail.
Na mensagem, descreva a situação e cite o ID da conta que você deseja alterar o email.
Será obrigatório o envio dos documentos cadastrados na conta.
- Fotografe os documentos (RG e CPF, frente e verso) em cima ou ao lado de um papel branco onde esteja escrito de maneira perfeitamente legível a data do envio do ticket.
- Faça o upload das fotos dos documentos em um site de hospedagem seguro como o Google Drive ou o Dropbox e anexe os links das imagens na mensagem do seu ticket (certifique-se que os links possam ser acessados pelos GMs)
- Envie seu ticket e aguarde o retorno dos GMs.
Re: Conta roubada!
como vejo o id da minha acc?
Re: Conta roubada!
ashesba escreveu:como vejo o id da minha acc?
Olá, ashesba.
ID da conta é o login que você usa pra logar no jogo/site.
Atenciosamente,
lBlazex
#JogoLimpo
lBlazex
#JogoLimpo
Re: Conta roubada!
Eu to sem meu RG agora, tem como provar ainda? q ela era minha?
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- Capitão 1
- Mensagens: 12585
- Registrado em: 18 Mar 2016, 20:52
Re: Conta roubada!
ashesba escreveu:Eu to sem meu RG agora, tem como provar ainda? q ela era minha?
Não, sem o envio das fotos do RG cadastrado não existe possibilidade de recuperação da conta.
Re: Conta roubada!
Ja enviei, mas não tava cadastrado na minha conta, não tem como provar com os prints do gmail?
Re: Conta roubada!
Olá,
Infelizmente não. Como Moderador LightShark informou, é necessário anexar as imagens do RG/CPF cadastrado na conta.
ashesba escreveu:Ja enviei, mas não tava cadastrado na minha conta, não tem como provar com os prints do gmail?
Infelizmente não. Como Moderador LightShark informou, é necessário anexar as imagens do RG/CPF cadastrado na conta.
LightShark escreveu:Não, sem o envio das fotos do RG cadastrado não existe possibilidade de recuperação da conta.
Atenciosamente,
BuddyBr
Moderador- Point Blank Brasil
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