Conta roubada!

[ashesba]

Fiquei uns dias sem entrar em minha conta e tudo mais! e quando voltei fui entrar em minha acc e mudaram a senha, trocaram o gmail e etc, queria saber como posso recuper a conta e etc, tenho ela faz 2 anos e tava major 2

[LightShark]

mudaram a senha, trocaram o gmail

Nesse caso, será necessário entrar em contato com o nosso Suporte.

Caso você não consiga entrar em contato com o Suporte com a mesma conta da qual você quer mudar o email, crie uma conta secundária (ou utilize essa mesmo com a qual você acessou o nosso fórum), e para acessar o Suporte você pode cadastrar os documentos de um familiar, preferencialmente os de um parente em primeiro grau: pai, mãe, filho, irmão, irmã, tutor legal... Mas também pode ser de algum tio, tia, sobrinho, sobrinha, avô, avó, ou qualquer outro, já que esta conta vai ser utilizada somente para acessar o Suporte.

Acessando o Suporte, você irá escolher a opção de recuperação de conta.

Preencha todos os campos corretamente.

No título de seu ticket escreva: Alteração de e-mail.

Na mensagem, descreva a situação e cite o ID da conta que você deseja alterar o email.

Será obrigatório o envio dos documentos cadastrados na conta.

- Fotografe os documentos (RG e CPF, frente e verso) em cima ou ao lado de um papel branco onde esteja escrito de maneira perfeitamente legível a data do envio do ticket.

- Faça o upload das fotos dos documentos em um site de hospedagem seguro como o Google Drive ou o Dropbox e anexe os links das imagens na mensagem do seu ticket (certifique-se que os links possam ser acessados pelos GMs)

- Envie seu ticket e aguarde o retorno dos GMs.

[ashesba]

como vejo o id da minha acc?

[lblazex]

como vejo o id da minha acc?

Olá, ashesba.

ID da conta é o login que você usa pra logar no jogo/site.

[ashesba]

Eu to sem meu RG agora, tem como provar ainda? q ela era minha?

[LightShark]

Eu to sem meu RG agora, tem como provar ainda? q ela era minha?

Não, sem o envio das fotos do RG cadastrado não existe possibilidade de recuperação da conta.

[ashesba]

Ja enviei, mas não tava cadastrado na minha conta, não tem como provar com os prints do gmail?

[BuddyBR]

Olá,

Ja enviei, mas não tava cadastrado na minha conta, não tem como provar com os prints do gmail?

Infelizmente não. Como Moderador LightShark informou, é necessário anexar as imagens do RG/CPF cadastrado na conta.

Não, sem o envio das fotos do RG cadastrado não existe possibilidade de recuperação da conta.