Erro

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alectopstar
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Erro

Mensagempor alectopstar » 19 Mai 2020, 12:15

Olá,como vai?
Desde do dia 01/05 havia tentando recuperar minha conta na ongame, porém eu perdi a senha para trocar de email.
No entanto, entrei em contato com suporte solicitei meus documentos deu tudo ok.
Mais quando eu veriquei no G-mail clique da como invalido, e mesmo assim não consigo fazer alteraçaõ no email.
Desde do dia 01/05 para recuperar minha conta estou tendo essa dificuldade alguem ajuda? porque preciso jogar é o suporte demora 7 dias úteis para ser resposido.
obrigado!

alectopstar
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Re: Erro

Mensagempor alectopstar » 19 Mai 2020, 12:23

https://prnt.sc/sjrpaq
https://minhaconta.ongame.net/cadastrar ... c4d16ba94/
A validade do email e 12 horas, é quando eu clico da erro.

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RiiccoGG
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Re: Erro

Mensagempor RiiccoGG » 19 Mai 2020, 16:29

alectopstar escreveu:Olá,como vai?
Desde do dia 01/05 havia tentando recuperar minha conta na ongame, porém eu perdi a senha para trocar de email.
No entanto, entrei em contato com suporte solicitei meus documentos deu tudo ok.
Mais quando eu veriquei no G-mail clique da como invalido, e mesmo assim não consigo fazer alteraçaõ no email.
Desde do dia 01/05 para recuperar minha conta estou tendo essa dificuldade alguem ajuda? porque preciso jogar é o suporte demora 7 dias úteis para ser resposido.
obrigado!


Olá,

Somente o contato através do Suporte para solucionar o seu problema.


https://suporte.ongame.net/pb/
Atenciosamente,
RiiccoGG #JogoLimpo

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Re: Erro

Mensagempor LightShark » 19 Mai 2020, 22:16

alectopstar escreveu:Mais quando eu veriquei no G-mail clique da como invalido

Como informado no ticket em que foi enviado o link para alteração de email, o link expira em algumas horas se não utilizado. Você deve estar atento a isso.

Outro ponto a ser considerado é:
No momento em que você vai até o seu email para clicar no link de redefinição, você não deve estar logado COM NENHUMA CONTA no site da Ongame, ou o procedimento falhará.

De qualquer forma, terá que entrar em contato com o Suporte novamente para solicitar um novo link de redefinição de email. Informe em seu novo ticket, o código do ticket anterior e descreva o ocorrido.
Atenciosamente,
LightShark
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