duvidadas sobre app

[blak13]

boa noite tenho o app da conta vinculado so que nao to consegindo loga no meu email pra altera a senha e possivel muda pelo aplicativo so com id e senha ?

[4mguiz0xy2bjo]

Olá.

Não é possível fazer a alteração da senha somente pelo aplicativo.

Suponhamos que alguém descobriu a senha da sua conta e a vinculou no aplicativo pelo celular dela, e só com isso consegue alterar a senha, isso seria uma falha segurança por parte da ongame, entende?

Então parar alterar a senha, e-mail e demais dados, somente com acesso ao e-mail cadastrado na conta.

Você pode contatar o suporte descrevendo sobre não ter mais acesso ao e-mail de cadastro da conta em questão, irão lhe solicitar os documentos cadastrados na mesma (fotos do RG e CPF).

Para criar um ticket ao suporte siga os passos que deixarei a seguir:

Acesse: https://suporte.ongame.net/pb/ > Recuperação de Contas > Esqueci o e-mail > Contatar Suporte

Logo após aparecerão as informações complementares para que você preencha e explique melhor o seu caso.

Lembrando que o tempo de resposta do suporte são de 3 dias úteis (sábados, domingos e feriados não contam).

Abraços!