Olá.Não é possível fazer a alteração da senha somente pelo aplicativo.
Suponhamos que alguém descobriu a senha da sua conta e a vinculou no aplicativo pelo celular dela, e só com isso consegue alterar a senha, isso seria uma falha segurança por parte da ongame, entende?
Então parar alterar a senha, e-mail e demais dados, somente com acesso ao e-mail cadastrado na conta.
Você pode contatar o suporte descrevendo sobre não ter mais acesso ao e-mail de cadastro da conta em questão, irão lhe solicitar os documentos cadastrados na mesma (fotos do RG e CPF).
Para criar um ticket ao suporte siga os passos que deixarei a seguir:
Acesse:
https://suporte.ongame.net/pb/ >
Recuperação de Contas > Esqueci o e-mail > Contatar SuporteLogo após aparecerão as informações complementares para que você preencha e explique melhor o seu caso.
Lembrando que o tempo de resposta do suporte são de
3 dias úteis (sábados, domingos e feriados não contam).
Abraços!