Recuperação de conta
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Recuperação de conta
Minha conta foi hackeada, abri um ticket #TBV-524-46111 no qual demora muito tempo, nisso a pessoa o qual hackio minha conta podendo gastar todas minhas armas e cash.
- yClos3rAnon
- Cabo
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- Contato:
Re: Recuperação de conta
Ei gabiroka, tenta falar com algum GM no Discord da Ongame, pra tentar agilizar sua resposta referente ao problema.
O link do Discord está na minha assinatura logo abaixo!
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Re: Recuperação de conta
gabiroka escreveu:Minha conta foi hackeada, abri um ticket #TBV-524-46111 no qual demora muito tempo, nisso a pessoa o qual hackio minha conta podendo gastar todas minhas armas e cash.
Olá, jogador!
O prazo previsto de resposta dos Tickets no suporte é de até 3 dias úteis.
Também te informo que no nossos Termos de Uso (verifique a cláusula 5) que o usuário é plenamente responsável pelos atos cometidos na conta (mesmo que tenha sido por terceiros), além de ser proibido o compartilhamento de contas.
https://br.ongame.net/termos-de-uso/
Agradeço sua compreensão.
Atenciosamente,
RiiccoGG #JogoLimpo
RiiccoGG #JogoLimpo
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- Capitão 1
- Mensagens: 12585
- Registrado em: 18 Mar 2016, 20:52
Re: Recuperação de conta
gabiroka escreveu:no qual demora muito tempo
Da mesma forma que você necessita de urgência no seu atendimento, dezenas de outros usuários também necessitam! Por isso, nenhum usuário é privilegiado sobre outro no atendimento de tickets.
O atendimento é feito por ordem de chegada, assim que chegar a vez do seu ticket, será atendido.
Lembrando que quando é enviado um novo ticket ao mesmo setor ou então quando se responde o próprio ticket já enviado, sem que antes um GM tenha atendido, o primeiro ticket vai novamente para o final da fila, como se houvesse acabado de ter sido enviado, atrasando cada vez mais o atendimento.
Uma vez enviado um único ticket, o único procedimento a ser tomado é aguardar a resposta.
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