erro

[BattleZoneBR]

Oi boa tarde , desculpa fazer perderem tempo ,mas preciso de ajuda eu não cadastrei cpf rg em uma conta e não lembro id nem senha email nada dela so sei nick tem como me dizer como poderia recuperala

[Lorena]

Meio estranho isso , amigo acredito que não ,pois não sabe nada sobre a conta então não sei como vao poder ajudalo

[LightShark]

não lembro id nem senha email nada

Para isso será necessário enviar um ticket ao setor de recuperação de contas do Suporte. Você pode acessar o Suporte com esta mesma conta que você está usando para postar no fórum ou então criar uma conta secundária, e para acessar o Suporte você pode cadastrar os documentos de um familiar, preferencialmente os de um parente em primeiro grau: pai, mãe, filho, irmão, irmã, tutor legal... Mas também pode ser de algum tio, tia, sobrinho, sobrinha, avô, avó, ou qualquer outro, já que esta conta vai ser utilizada SOMENTE PARA ACESSAR O SUPORTE.

No ticket, SERÁ OBRIGATÓRIO anexar os documentos utilizados no cadastro da conta que deseja recuperar.

Feito isso, você solicita o envio de todos os IDs que estiverem cadastrados com seus documentos.

Os GMs poderão verificar todas as contas que estiverem cadastradas com tais documentos e informar todos os IDs.



Para enviar um ticket ao setor de recuperação de contas, basta proceder da seguinte forma:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank >Recuperação de Contas > Sub-Categoria: Geral

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Preencha todos os campos corretamente.

No título de seu ticket escreva: Esqueci o ID de uma conta antiga.

Na mensagem explique a situação e anexe os documentos cadastrados na conta da qual você não lembra-se do ID..

Será necessário informar um e-mail alternativo que nunca tenha sido utilizado no cadastro de uma conta Ongame.

- Fotografe os documentos (RG e CPF, frente e verso) em cima ou ao lado de um papel branco onde esteja escrito de maneira perfeitamente legível a data do envio do ticket.

- Faça o upload das fotos dos documentos em um site de hospedagem seguro como o Google Drive ou o Dropbox e anexe os links das imagens na mensagem do seu ticket (certifique-se que os links possam ser acessados pelos GMs)

- Envie seu ticket e aguarde o retorno dos GMs.

[LightShark]

so que não cadastrei cpf e rg na conta e agr?

Toda e qualquer questão relacionada à documentação de contas deve ser tratada via Suporte. Entre em contato com o Suporte e descreva a situação. Os GMs verificarão se é possível ou não a recuperação da conta.

[BattleZoneBR]

so que não cadastrei cpf e rg na conta e agr?