PB depois que coloco a senha da minha conta, nao entra

[smmokealp]

Meu Point Blank quando eu coloco a senha e clico para logar ele nao loga, fica uma mensagem ( conectando com o servidor) já alterei DNS e mesmo assim nao vai.

[LightShark]

Meu Point Blank quando eu coloco a senha e clico para logar ele nao loga, fica uma mensagem ( conectando com o servidor) já alterei DNS e mesmo assim nao vai.

Primeiramente, vale informá-lo que em caso de utilização de alguma VPN ou qualquer outra forma de alterar o IP da conexão, esse, sem dúvida alguma, será o motivo pelo qual a conexão não é estabelecida. Esclarecido isso, tente o seguinte:

Realize uma limpeza de cache em sua máquina:

• Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  
  
• Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  
  
• Na caixa digite Prefetch e de "OK". Delete os aquivos da pasta Prefetch. (se algum arquivo não puder ser deletado, não tem problema) e feche a pasta.
  
  
• Repita esse processo com as pastas temp e %temp%
  
  
• Se possível, faça uma limpeza com o software Ccleaner, no cache e no registro.

Faça também a limpeza de cache do DNS , através do Prompt de Comando:

• No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  
  
• No Prompt, digite ipconfig/renew e tecle Enter, aguarde a finalização do processo.
  
  
• Após isso, digite ipconfig/registerdns e tecle Enter, aguarde a finalização do processo.
  
  
• Em seguida, digite ipconfig/flushdns e tecle Enter, aguarde a liberação do cache e feche o Prompt.
  
  
• Desligue seu computador e seu modem, e deixe-os completamente desligados por aproximadamente 60 segundos.
  
  
• Reinicie seu computador e seu modem.
  
  
• Tente novamente iniciar o Jogo.

[smmokealp]

Boa Tarde!!!
Fiz os procedimentos e mesmo assim nao entra.
aparece ( conectando, aguarde um momento).

[Nyong]

Boa Tarde!!!
Fiz os procedimentos e mesmo assim nao entra.
aparece ( conectando, aguarde um momento).

Hey,

Utiliza algum DNS no provedor de rede e qual Antivírus ?

[smmokealp]

Testei alguns DNS que o suporte do pb me enviou e nenhum funcionou, ai deixei pra escolher automatico e msm assim n vai.
avast mais esta desativado.

[LightShark]

Testei alguns DNS que o suporte do pb me enviou e nenhum funcionou, ai deixei pra escolher automatico e msm assim n vai. avast mais esta desativado.

Uma vez que você relata que os procedimentos básicos não solucionaram o problema, pedimos, por gentileza, que nos envie, via Suporte, alguns dados para que o caso possa ser analisado individualmente:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Preencha corretamente os campos do cabeçalho do ticket.

No título de seu ticket escreva: Problema com conexão

Na mensagem, insira as seguintes informações:

1. Informe o ID da(s) contas(s) com a(s) qual(is) você sofre com o problema.

2. Detalhes sobre a sua conexão com a internet.
- > Tipo de conexão: Fibra / ADSL / Via Rádio, etc.
-> Provedor.
-> Velocidade de Download e Velocidade de Upload.
-> Forma de conexão do computador à internet: Cabo / Wifi.

3. Baixe e instale o software Speccy: ( https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard )
-> Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
-> Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem de arquivos como o sendspace.
-> Poste o link do tracert.txt na mensagem do ticket.

4. Envie o relatório de seu Traceroute.
-> No campo de busca do Windows, digite cmd.
-> Clique com o botão direito do mouse em cmd e clique em Executar como administrador.
-> Após o Prompt de comando ser aberto, digite o comando tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
-> Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem de arquivos como o sendspace
-> Poste o link do tracert.txt na mensagem do ticket.

5. Versão/compilação da build instalada no sistema
-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite winver e pressione Enter.
-> Faça uma screenshot da caixa contendo as informações exibidas.
-> Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem de imagens como o imgur
-> Poste o link da screenshot na mensagem do ticket.

Nossa equipe utilizará essas informações para tentar auxiliá-lo da melhor maneira possível.