setco escreveu:o vídeo eu já mandei suporte e já c passaram uma semana
Prezado, agradecemos o envio de sua denúncia. Segue o esclarecimento:
Denúncias que necessitam de uma análise mais detalhada:
- Os vídeos são baixados e armazenados em uma pasta no computador do GM que atendeu o ticket.
- A prioridade é manter o prazo de atendimento dos tickets em dia, portanto, o GM passa para o próximo ticket.
- Uma vez que a fila de tickets que necessitam de ser atendidos naquele dia é finalizada, os GMs retornam à pasta onde os vídeos baixados foram armazenados.
- Os vídeos daquela pasta passam a ser analisados um a um,
por ordem de envio.
- Em alguns casos (raros) a aplicação ou não da punição necessita do aval de mais de um GM, e nesse caso a denúncia ainda passa por uma outra etapa.
Nenhum ticket deixa de ser atendido e nenhuma denúncia deixa de ser rigorosamente analisada.
setco escreveu:Edita ai
Sim, qualquer tópico ou mensagem em desacordo com as regras do fórum será editado,
sempre!Orientado a enviar e/ou postar denúncias exclusivamente via Suporte.Trancado para melhor organização do fórum.