felipejuniorzz escreveu:e o que devo fazer?
Como informado pelo
bet0neiraa, o prazo
PREVISTO para o atendimento é de até 3 dias úteis.
A mensagem abaixo é exibida logo após o envio de qualquer ticket a qualquer setor do Suporte:
Independente do status do atendimento de seu ticket, fique tranquilo, nenhum ticket deixará de ser atendido,
basta aguardar.
wfatality escreveu:Se ao decorrer dos próximos dias você não receber nenhum retorno da equipe, você pode abrir um novo ticket no suporte.
Não recomendamos enviar novos tickets sobre o mesmo assunto antes do atendimento por parte da equipe.
Quando é enviado um novo ticket ao mesmo setor ou então quando se responde o próprio ticket já enviado,
sem que antes um GM o tenha atendido, o novo ticket é agrupado com o primeiro e ambos vão novamente para o final da fila, como se fosse um único ticket que houvesse acabado de ter sido enviado, o prazo previsto é reiniciado do zero, e isso resultará em uma demora cada vez maior para o atendimento.