Vou deixar o link de um vídeo para você seguir e avaliar se o problema irá persistir:
https://www.youtube.com/watch?v=yYBTaAdjAwISe o problema persistir sugiro que aguarde a resposta de um membro oficial da equipe aqui no fórum ou você pode enviar para o suporte para que eles avaliem seu problema individualmente, vou deixar um trecho do LightShark abaixo de como realizar este procedimento, com algumas adaptações para o seu problema!
"Se você seguiu rigorosamente todos os passos indicados e ainda assim o problema persiste, por gentileza, entre em contato com o Suporte para que o seu caso possa ser analisado individualmente:
https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/ListNovo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)No título de seu ticket escreva:
"Problemas de conexão com o jogo"Na mensagem, insira as seguintes informações:
1. Arquivo BC.log-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Faça uma cópia do arquivo BC (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace (
https://www.sendspace.com/ )
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.
2. Se possível, envie um vídeo demonstrando o erro.-> Grave um vídeo, em boa qualidade, preferencialmente em 720p HD, demonstrando o problema.
-> Faça o upload do vídeo no YouTube.
-> Poste o link do vídeo na mensagem do ticket.
3. Baixe e instale o software Speccy ( https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard ).-> Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
-> Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do arquivo gerado pelo Speccy na mensagem do ticket.
4. "Envie algumas screenshots dos processos que costumam rodar em sua máquina enquanto você joga".-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite taskmgr e pressione Enter.
-> O Gerenciador de Tarefas será aberto.
-> Maximize o Gerenciador de Tarefas para que todos os Processos sejam exibidos.
-> Clique na aba "Processos" e faça screenshots (prints) de todos os processos que estão rodando em sua máquina.
-> Faça o upload das screenshots em um site de hospedagem como o imgur
-> Poste o link das screenshots na mensagem do ticket.
Envie seu ticket e aguarde o retorno dos GMs."