ACHEI DE DEPOIS DA MANUTENÇÃO DE HOJE, OS DC'S IRIAM PARAR!

[grover14]

https://imgur.com/o7psits

AJEITEM ISSO GMSS, TÁ PESO!!!!!!!!!
VOCÊS VÃO PERDER PLAYS DESSE JEITO!!!

[yFalengeNEXUS]

e eu que nem consigo entrar no jogo... nem ao menos logar em minha acc, logo que a janela abre ( aquela que carrega o pb até o login ) ela fica totalmente preta e eu levo bug splash

[LightShark]

AJEITEM ISSO

ela fica totalmente preta e eu levo

O Bug que pode ter sido causado com a manutenção realizada dia 11/12/2018 e ocasionou desconexões constantes em alguns usuários desde aquela data foi corrigido pela manutenção de hoje, 19/12/2018.

Seguem os detalhes da manutenção:

https://pb.ongame.net/noticias/notas-de-atualizacao-1912/

Caso você ainda esteja sofrendo com desconexões mesmo após a manutenção deste dia 19/12/2018:

1º - Certifique-se de que você não está utilizando nenhum software que causa conflito com o Jogo. Alguns gravadores como o DxTory e programas como Overwolf causam desconexões.

2º - Verifique se resolução e a taxa de varredura de seu monitor são as mesmas configuradas para o Jogo pelo arquivo PBConfig. Caso sejam resoluções diferentes, configure para que sejam iguais. (USE AS CONFIGURAÇÕES NATIVAS DO SEU MONITOR, AS IMAGENS ABAIXO SÃO EXEMPLOS)






3º - Verifique também se no arquivo PBConfig o sistema de profundidade de cor (Color) está marcado em 16 bits. Caso esteja, altere para 32 bits e salve a alteração. Tente novamente iniciar o Jogo.

4º - Se o sistema de profundidade de cor (Color) já estiver marcado em 32 bits, altere para 16 bits e tente iniciar o Jogo. Provavelmente não será iniciado. Então retorne ao arquivo PBConfig, marque o sistema de profundidade de cor (Color) em 32 bits e salve a alteração. Tente novamente iniciar o Jogo.

Após feitas essas verificações, nos informem se o problema persiste.

[grover14]

mano, já tentei de tudo, nada dá certo, poxa, tô ficando chateado em não poder jogar!

[LightShark]

mano, já tentei de tudo, nada dá certo, poxa, tô ficando chateado em não poder jogar!

Nesse caso, será necessário que analisemos seu caso individualmente, amigo.

Por gentileza, entre em contato com o nosso Suporte enviando as seguintes informações:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

No título de seu ticket escreva: Fechamento do Jogo

Na mensagem, insira as seguintes informações:

1. ID da(s) contas(s) com as quais você observa o problema.

2. Arquivo BC.log
-> Acesse a pasta do Jogo: C:\ongame\Pointblank
-> Faça uma cópia do arquivo BC imediatamente após o fechamento do Jogo (é um arquivo no formato "bloco de notas").
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace ( https://www.sendspace.com/ )
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

3. Gere o relatório DxDiag contendo informações de hardware e sistema de sua máquina.
-> Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
-> Digite dxdiag e pressione Enter.
-> Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
-> Salve o arquivo em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do relatório DxDiag na mensagem do ticket.

4. Relatório do BugTrap/Crash Trace (caso ocorra a abertura da caixa de BugTrap/Crash Trace após a desconexão)
-> Salve o arquivo do formato "bloco de notas" em sua área de trabalho.
-> Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o sendspace
-> Poste o link do arquivo na mensagem do ticket.

5. Vídeo demonstrando a desconexão.
-> Grave um vídeo, em boa qualidade, preferencialmente em 720p HD, demonstrando exatamente o momento em que você sofre a desconexão.
-> Faça o upload do vídeo no YouTube.
-> Poste o link do vídeo na mensagem do ticket.