preciso de esqueci a senha do meu email como posso trocar de email
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preciso de esqueci a senha do meu email como posso trocar de email
por favor preciso trocar meu email eu escqueci a senha e esta entrando outras pessoas na minha acc por favor GMS me ajudem
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- Capitão 1
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Re: preciso de esqueci a senha do meu email como posso trocar de email
lucasdahs escreveu:por favor preciso trocar meu email
Pra isso, será necessário entrar em contato com o Suporte e solicitar a alteração do e-mail cadastrado na conta.
https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List
Novo Ticket > Point Blank >Recuperação de Contas > Sub-Categoria: Geral
(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)
Preencha todos os campos corretamente.
No título de seu ticket escreva: Alteração de e-mail.
Na mensagem cite o ID da conta e informe que você perdeu o acesso ao e-mail atualmente cadastrado na conta.
Será necessário o envio dos documentos cadastrados na conta:
- Fotografe os documentos (RG e CPF, frente e verso) em cima ou ao lado de um papel branco onde esteja escrito de maneira perfeitamente legível a data do envio do ticket.
- Faça o upload das fotos dos documentos em um site de hospedagem seguro como o Google Drive ou o Dropbox e anexe os links das imagens na mensagem do seu ticket (certifique-se que os links possam ser acessados pelos GMs)
- Envie seu ticket e aguarde o retorno dos GMs.
Re: ongame me ajuda por favor
estou com problema que não consigo gerar boleto pra ponhar cash. aparece pagina inativa e das vezes nem vem esta mensagem só aprece status do pedido cancelado. já faz algum tempo q n ponho estava querendo retomar o jogo se possível me ajudem OBRIGADO!
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- Capitão 1
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Re: ongame me ajuda por favor
gjxd escreveu:só aprece status do pedido cancelado
Olá gjxd, boa tarde.
Esse erro geralmente acontecer por haver alguma inconsistência no cadastro de sua conta. Para atualizar o cadastro e comprar Cash faça o seguinte:
Acesse o Suporte:
https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List
Novo Ticket > Point Blank > Atendimento Geral > Sub-Categoria: Outros.
(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)
No título de seu ticket escreva: Problema para Comprar Cash
Na mensagem cite o ID da conta com a qual você enfrenta o problema e explique a situação, dizendo a Loja só retorna a mensagem "Status do Pedido Cancelado".
Será necessário enviar os seus documentos para atualização cadastral da conta:
- Fotografe os documentos (RG e CPF, frente e verso) em cima ou ao lado de um papel branco onde esteja escrito de maneira perfeitamente legível a data do envio do ticket.
- Faça o upload das fotos dos documentos em um site de hospedagem seguro como o Google Drive ou o Dropbox e anexe os links das imagens na mensagem do seu ticket (certifique-se que os links possam ser acessados pelos GMs)
Será necessário enviar um comprovante de residência para atualização do CEP no cadastro da conta:
- Fotografe o comprovante de residência em cima ou ao lado de um papel branco onde esteja escrito de maneira perfeitamente legível a data do envio do ticket.
Faça o upload da foto do comprovante de residência um site de hospedagem seguro como o Google Drive ou o Dropbox e anexe o link da imagem na mensagem do seu ticket (certifique-se que o link possa ser acessado pelos GMs)
- Envie seu ticket e aguarde o retorno dos GMs.
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