Não consigo colocar cash no cartão de débito nem Boleto

[Carlos19980]

Começou ontem o problema , ja comprei varias vezes mas ontem e Hoje aparece uma pagina de erro ao processar !!
Antes aparecia uma pagina pra por o código que vem no meu celular para aceitar o débito da conta
Por Fovor alguem me ajuda

[GMHarley]

Olá, tudo bom?

O problema ainda persiste?
Se sim, peço que responda às seguintes perguntas:
Suas compras anteriores também foram em débito?
Quando foi sua última compra?
Você criou uma conta nova nesse meio tempo e cadastrou a mesma nos mesmos dados e/ou e-mail da conta que está utilizando para fazer a compra?
Envie uma print do erro para que possamos verificar!

[Carlos19980]

sim , minhas compras sempre são no débito nunca deu problema antes foi de ontem pra Hoje que da Erro ao processar !!!
A ultima compra foi dia 28/09/2018 no débito !!
file:///C:/Users/Administrador/Downloads/Screenshot_1.png

[GMHarley]

sim , minhas compras sempre são no débito nunca deu problema antes foi de ontem pra Hoje que da Erro ao processar !!!
A ultima compra foi dia 28/09/2018 no débito !!
file:///C:/Users/Administrador/Downloads/Screenshot_1.png

Hospede a imagem no Google Drive, por gentileza, e cole o link compartilhável aqui!
https://www.google.com.br/drive/apps.html

[Carlos19980]

https://drive.google.com/file/d/1xy4l_J ... sp=sharing
Esse ?

[GMHarley]

https://drive.google.com/file/d/1xy4l_JZsSUX7emU4R1MGlRcYKtL3wK2h/view?usp=sharing
Esse ?

Isso mesmo! Obrigada!

Verifiquei com nossa loja e consta que o pedido acabou não sendo realizado. Este erro apresentado na print mostra exatamente que o problema tem relação com erro ao inserir ou deixar de informar algum dado na hora da compra.

Verifique se apresentou todos os dados corretamente antes de confirmar a mesma!

[Carlos19980]

Os dados estão corretos, sempre comprei assim no débito tem mais dias que comprei tambem !!
Por Favor ajuda meu cartão é master card nao tem o porque eu nao conseguir entende...

[Carlos19980]

Não é só eu que nao consigo pagar tem mais amigos meus que nao conseguem !!
Fui no meu banco eles falaram que nem chegou nada de solicitação pra debitar que nao tem nada haver com eles nem com o cartão e sim com o site do estabelecimento de onde eu to comprando o cash !!

[GMHarley]

Não é só eu que nao consigo pagar tem mais amigos meus que nao conseguem !!
Fui no meu banco eles falaram que nem chegou nada de solicitação pra debitar que nao tem nada haver com eles nem com o cartão e sim com o site do estabelecimento de onde eu to comprando o cash !!

Quem estiver com este erro, vá ao Suporte > Recuperação de contas e envie por gentileza imagens dos documentos cadastrados na conta em cima de uma folha com data atual escrita, juntamente com um comprovante atual de residência para verificarmos.