PROBLEMA COM CASH

[apolo1548]

[*]Sempre que compro no boleto da "RG e CPF invalido"
e quando compra no cartao da "Pagamento - Pedido negado"[*]

[GMRoyal]

[*]Sempre que compro no boleto da "RG e CPF invalido"
e quando compra no cartao da "Pagamento - Pedido negado"[*]

Boa tarde, blza?

Geralmente esse erro acontece devido o CPF ou RG da conta podem estar com algum digito errado. Nesse caso orientamos para que entre em contato com o nosso suporte (suporte.ongame.net), informe o ocorrido e nos envie a imagem do RG e CPF registrados na conta.

[apolo1548]

[*]Sempre que compro no boleto da "RG e CPF invalido"
e quando compra no cartao da "Pagamento - Pedido negado"[*]

Boa tarde, blza?

Geralmente esse erro acontece devido o CPF ou RG da conta podem estar com algum digito errado. Nesse caso orientamos para que entre em contato com o nosso suporte (suporte.ongame.net), informe o ocorrido e nos envie a imagem do RG e CPF registrados na conta.

ja fiz mais o harley falou isso

Não poderemos realizar a recuperação da conta solicitada, pois esta não possui dados para a comparação com os documentos de RG e CPF.

nao consigo compra cash por causa disso e sempre comprei com o meu CPF do nada deu isso

[LightShark]

RG e CPF invalido

Crie uma conta secundária para acessar o Suporte. Você pode cadastrar os documentos de um familiar, preferencialmente os de um parente em primeiro grau: pai, mãe, filho, irmão, irmã, tutor legal... Mas também pode ser de algum tio, tia, sobrinho, sobrinha, avô, avó, ou qualquer outro, já que esta conta vai ser utilizada SOMENTE PARA ACESSAR O SUPORTE.

A partir disso, envie um ticket ao Suporte:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank >Recuperação de Contas > Sub-Categoria: Geral

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Preencha todos os campos corretamente.

No título de seu ticket escreva: CPF e RG Inválidos.

Na mensagem cite o ID da conta com a qual você está enfrentando problemas para cadastrar seus documentos.

Será necessário o envio dos documentos que você deseja cadastrar:

- Fotografe os documentos em cima ou ao lado de um papel branco onde esteja escrito de maneira perfeitamente legível a data do envio do ticket.

- Faça o upload das fotos dos documentos em um site de hospedagem seguro como o Google Drive ou o Dropbox e anexe os links das imagens na mensagem do seu ticket (certifique-se que os links possam ser acessados pelos GMs)

- Envie seu ticket e aguarde o retorno dos GMs.