GMS EU VOU SER RESARCIDO N CONSIGO LOGAR

[marleylindo]

eu vou ser resarcido eu não consigo logar da erro no laucher equando consigo não jogo nem uma partida e levo dc não adianta vcs manda agente fazer isso e aquilo no c o erro é no pb arrumem isso e quero saber como fica os dias de itens que não consigo jogar ? mas en vias das duvidas fiz oque mandaram mas nada adiantou e como fica ?

[LightShark]

eu não consigo logar da erro no laucher

Tente realizar os procedimentos sugeridos neste tópico:

https://pb.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=4&t=179716

[marleylindo]

caro gm eu ja fiz isso e tento varias e varias vezes mas agora nem o laucher abre

[LightShark]

caro gm eu ja fiz isso e tento varias e varias vezes mas agora nem o laucher abre

Esta é uma imagem dos nossos servidores capturada neste dia 17/06/2018 às 13:00:05h



Como pode ver, o problema de acesso não é geral.

[LightShark]

caro gm eu ja fiz isso e tento varias e varias vezes mas agora nem o laucher abre

Como você relata queque já realizou os procedimentos inciais e o problema persiste, sugiro que, por gentileza, envie este ocorrido ao Suporte.

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros.

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Em seu ticket descreva detalhadamente o erro. Se possível, grave um vídeo, mesmo que curtinho, demonstrando o problema que você relata, faça o upload do vídeo no youtube e envie o link do vídeo na mensagem de seu ticket.

Seria importante o envio do relatório de seu DxDiag e de seu Traceroute para que possam ser analisadas também algumas configurações de sua máquina e de sua conexão.

Neste artigo do GM Blog é explicado como salvar o relatório do DxDiag:

https://pb.ongame.net/blog/6321

Após você salvar o relatório, faça o upload do mesmo em um site de hospedagem de arquivos, como o SendSpace (https://www.sendspace.com/) e poste o link do relatório upado no SendSpace na mensagem de seu ticket.

Para gerar o arquivo de seu Traceroute:

No campo de busca do Windows, digite cmd.

Clique com o botão direito em cmd.exe e selecione Executar como Administrador.

Digite o comando:

tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.

Espere vários minutos para o traceroute ser completado. Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.

Feche a janela de comando e envie na mensagem de seu ticket o tracert.txt. também upado no SendSpace.