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GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(
Enviado: 03 Jan 2018, 07:05
por awdawdawawda
GM , estou esperado resposta do ticket a mas de 10 dias , gostaria da sua ajuda
Quirino
Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(
Enviado: 03 Jan 2018, 08:11
por ArcherLonckY
awdawdawawda escreveu:GM , estou esperado resposta do ticket a mas de 10 dias , gostaria da sua ajuda
Quirino
Bom dia .
Pelo tempo decorrido , seu ticket já deve ter sido respondido , verifique no Histórico a situação do seu ticket.
Peço que poste aqui o número dele ,para que um GM possa ver o porque do atraso .
Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(
Enviado: 03 Jan 2018, 08:15
por awdawdawawda
Numero do Ticket ~> ADL-945-13737
Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(
Enviado: 04 Jan 2018, 19:31
por Noooah
AQUI TBM VAI SER UM ANO ? PRA RESPONDE ?
Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(
Enviado: 04 Jan 2018, 20:09
por JonieLindo
Noooah escreveu:
Boa tarde.Por favor, envie o número de seu Ticket, para que quando algum GM visualizar o tópico possa estar conferindo.
Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(
Enviado: 09 Jan 2018, 07:33
por awdawdawawda
Número do Ticket é esse mano ~> Numero do Ticket ~> "ADL-945-13737"
Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(
Enviado: 09 Jan 2018, 12:31
por LOL0012
Olá amigo, o tempo de resposta a Ticket é de 1 a 3 dias uteis (exemplo: mandei hoje, até quinta ou sexta terei a resposta) mas lembrando, se você mandar algo no mesmo Ticket antes da resposta do GM, seu Ticket entrará de volta para o final da fila assim terá que esperar mais 1 a 3 dias uteis!
Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(
Enviado: 09 Jan 2018, 16:55
por GMxFys
Olá,
O prazo de resposta do suporte é de 3 dias uteis, podendo variar de acordo com o caso ou setor em que o Ticket é aberto.
Verifiquei o Ticket ID, e vi que o mesmo se encontra no setor de Parcerias, diariamente recebemos diversos pedidos de parceria, por conta disso o setor se encontra atrasado, pedimos que aguarde que responderemos assim que possível.
Se o seu problema não tiver a ver com Parceria, é só abrir um novo Ticket na área de Atendimento Geral.
Atenciosamente,
Equipe Point Blank