GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(

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awdawdawawda
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GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(

Mensagempor awdawdawawda » 03 Jan 2018, 07:05

GM , estou esperado resposta do ticket a mas de 10 dias , gostaria da sua ajuda :)

Quirino

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ArcherLonckY
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Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(

Mensagempor ArcherLonckY » 03 Jan 2018, 08:11

awdawdawawda escreveu:GM , estou esperado resposta do ticket a mas de 10 dias , gostaria da sua ajuda :)

Quirino


Bom dia .

Pelo tempo decorrido , seu ticket já deve ter sido respondido , verifique no Histórico a situação do seu ticket.

Peço que poste aqui o número dele ,para que um GM possa ver o porque do atraso .
Atenciosamente,
ArcherLonckY
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awdawdawawda
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Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(

Mensagempor awdawdawawda » 03 Jan 2018, 08:15

Numero do Ticket ~> ADL-945-13737

Noooah
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Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(

Mensagempor Noooah » 04 Jan 2018, 19:31

AQUI TBM VAI SER UM ANO ? PRA RESPONDE ?

JonieLindo
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Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(

Mensagempor JonieLindo » 04 Jan 2018, 20:09

Noooah escreveu:


Boa tarde.

Por favor, envie o número de seu Ticket, para que quando algum GM visualizar o tópico possa estar conferindo.
#JogoLimpo

awdawdawawda
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Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(

Mensagempor awdawdawawda » 09 Jan 2018, 07:33

Número do Ticket é esse mano ~> Numero do Ticket ~> "ADL-945-13737"

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LOL0012
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Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(

Mensagempor LOL0012 » 09 Jan 2018, 12:31

Olá amigo, o tempo de resposta a Ticket é de 1 a 3 dias uteis (exemplo: mandei hoje, até quinta ou sexta terei a resposta) mas lembrando, se você mandar algo no mesmo Ticket antes da resposta do GM, seu Ticket entrará de volta para o final da fila assim terá que esperar mais 1 a 3 dias uteis!
Atenciosamente,
ToddynhoFourStar
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GMxFys
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Re: GM Estou 14 dias esperando Resposta via suporte e nada :(

Mensagempor GMxFys » 09 Jan 2018, 16:55

Olá,

O prazo de resposta do suporte é de 3 dias uteis, podendo variar de acordo com o caso ou setor em que o Ticket é aberto.

Verifiquei o Ticket ID, e vi que o mesmo se encontra no setor de Parcerias, diariamente recebemos diversos pedidos de parceria, por conta disso o setor se encontra atrasado, pedimos que aguarde que responderemos assim que possível.

Se o seu problema não tiver a ver com Parceria, é só abrir um novo Ticket na área de Atendimento Geral.

Atenciosamente,
Equipe Point Blank
#JogoLimpo

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