Meu Boleto foi cancelado e eu paguei o cash atoa!!

[killuasann]

Ola caros Gms eu gerei bum boleto neste domingo as 21:55 mas paguei na segunda as 13:30 mas quando fui olhar a noite o progresso de pagamento falou que foi cancelado vcs podem me ajudar n quero que o meu dinheiro tenha sido em vao !!

[killuasann]

Esqueci de mencionar que tenho comprovante que paguei pelo cash!!

[lllMajorlll]

Olá,

Neste caso entre em contato com o suporte no departamento "Loja", para que possa ser verificado o ocorrido:
https://suporte.ongame.net/index.php?/Knowledgebase/List

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[EduardoMall]

Bom dia , por favor alguem me ajuda eu paguei um boleto na sexta-feira dia 13 , porem ainda nao chegou ,paguei e tenho o recibo e tudo aqui , alguem pode me tirar essa duvida , porque no site mostra que esta cancelado , no status do boleto , mais eu paguei , isso e muita sacanagem , se meu cash nao cair vou colocar na justiça .

[LightShark]

no site mostra que esta cancelado no status do boleto

A equipe já está ciente do problema que, em alguns casos, o status do boleto pago é exibido temporariamente como "cancelado". Entretanto, o cash tem sido disponibilizado na conta normalmente dentro do prazo previsto.

eu paguei um boleto na sexta-feira dia 13

Apesar de o amigo estar habituado à disponibilização do cash em um curto período, o prazo para tal disponibilização via boleto bancário é de até 3 dias úteis.

Se após decorrido o prazo, você verificar que o cash ainda não foi disponibilizado na conta, peço, por gentileza, que entre em contato com o setor Loja de nosso Suporte:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Loja > Atraso > Sub-Categoria: Boleto Bancário.

(Caso ao clicar em Novo Ticket, não apareçam as sub-categorias do suporte, com o navegador google chrome, aperte em seu teclado sequencialmente as duas teclas Ctrl + F5. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Marque a opção Point Blank e em seu ticket descreva detalhadamente o problema e aguarde a resposta do GM.

[karlospb]

Tô com o mesmo problema, gerei o boleto via banco Itaú no dia 29 de dezembro e paguei no mesmo dia, já hj sábado 30 de dezembro no site da loja consta como que já foi vencido.
Comprei R$25,00 de cash, já tinha comprado várias vezes e nunca deu tal problema!
Pfv não quero ter tido um gasto em vão!

[JonieLindo]

É apenas um erro do site, aguarde até 3 dias ÚTEIS para que o cash entre em sua conta.

Lembrando que sábado, domingo e feriados não contam como dias úteis.

Caso contrário, siga o procedimento do moderador lllMajorlll, e acesse o suporte.

[karlospb]

É apenas um erro do site, aguarde até 3 dias ÚTEIS para que o cash entre em sua conta.

Lembrando que sábado, domingo e feriados não contam como dias úteis.

Caso contrário, siga o procedimento do moderador lllMajorlll, e acesse o suporte.

Muito obrigado, irei esperar até dia 3 de janeiro.
Já tava ficando maluco com isso, vlw brother!!!

[70corremastemato]

GEREI BOLETO DIA 29 PAGUEI HOJ DIA 1 PAGUEI NO DIA DO VENCIMENTO N NOTEI ISSO AI NO HISTORICO TA Pagamento - Boleto vencido
O prazo para o pagamento do boleto foi excedido.

[LightShark]

GEREI BOLETO DIA 29 PAGUEI HOJ DIA 1 PAGUEI NO DIA DO VENCIMENTO

Isso é um "bug" que está acontecendo em algumas contas na Loja amigo.

Fique tranquilo, se você pagou seu boleto corretamente até a data de vencimento o cash será disponibilizado em sua conta em até 3 dias úteis.

Assim que o cash for disponibilizado em sua conta a informação no histórico de compras da Loja será atualizada.