Boa tarde gm /moderadores
Comprei pc novo com windows 10 fui instala o pb e esta dando este erro q esta na SS ( ANEXO ABAIXO) ele simplesmente para no meio e não anda mais, já abaixei os patch manual já desativei firewall antivírus, já passei cclear , limpeza registro tem e tal. já fiz de tudo que vcs imaginam e tudo que conheço que se possa fazer me ajuda. obrigado TRYON
http://imgur.com/7H2eLrO
nao consigo terminar de atualizar e nem reparar
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Re: nao consigo terminar de atualizar e nem reparar
TRYONN escreveu:Boa tarde gm /moderadores
Olá TRYONN, boa tarde.
Como você relata que já tentou todos os procedimentos mais básicos e o problema persiste, sugiro que você envie o seu DxDiag ao Suporte do jogo para que sejam analisadas as configurações de sua máquina.
https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List
Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Instalação / Conexão.
(Caso ao clicar em Novo Ticket > Point Blank, não apareçam as sub-categorias do suporte, com o navegador google chrome, aperte em seu teclado sequencialmente as duas teclas Ctrl + F5. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)
Neste artigo do GM Blog é explicado como salvar o relatório do DxDiag:
https://pb.ongame.net/blog/6321
Após você salvar o DxDiag, faça o upload do mesmo no SendSpace (https://www.sendspace.com/) e poste o link do seu DxDiag do upado no SendSpace no corpo da mensagem do ticket.
Seria muito interessante e de grande ajuda, se possível, o envio de um vídeo (mesmo que curtinho) mostrando o suposto problema. Você deve gravar um vídeo, com uma boa qualidade, fazer o upload do vídeo no youtube e postar o link do vídeo na mensagem do ticket.
Na mensagem relate o mais detalhadamente possível o problema e também descreva todos os procedimentos que você já tentou efetuar para solucioná-los.
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Re: nao consigo terminar de atualizar e nem reparar
TRYONN escreveu:Boa tarde gm /moderadores
Em tempo:
Essa é uma dica que você deve realizar somente se entender perfeitamente como proceder, caso fique com alguma dúvida, aguarde o retorno do ticket que eu recomendei que você envie ao Suporte.
Procure no Youtube algum tutorial de como iniciar o seu computador (Windows 10) em Modo de Segurança COM REDE.
Tente realizar a instalação, atualização e verificação de arquivos do Jogo por este Modo. Lembre-se também de desativar o firewall e o antivirus temporariamente até completar os processos.
Após isso, reative o firewall e o antivirus e inicie novamente o seu computador em Modo Normal.
Re: nao consigo terminar de atualizar e nem reparar
ENVIEI SUPORTE TICKET NUMERO ZNK-209-27609 AGORA SO AGUARDAR (:
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Re: nao consigo terminar de atualizar e nem reparar
TRYONN escreveu:ENVIEI SUPORTE TICKET NUMERO ZNK-209-27609 AGORA SO AGUARDAR (:
Lembrando que o prazo previsto para atendimento no Suporte é entre 1 e 3 dias úteis.
Fico na espectativa que seja encontrada a melhor solução possível para o problema amigo.
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