GM (ajuda)

[FPSxGTI]

Bom dia, acabei de destrancar minha conta com tudo certo, Login e e-mail que pede, fui no e-mail e destranquei normal. Quando entrei no jogo coloquei a senha e o login CERTO.
aparece a seguinte mensagem: http://imgur.com/9VzB7JK

depois de varias tentativas apareceu isso: http://imgur.com/6BjMLO2

pensei; como ja tem mais de 6 meses que não troco a senha deve ser isso. Errado, troquei a senha e o problema persiste.
quero uma solução.

[danielmatador550]

Lamento Te Informar Mais Isso Se Chama DC ,e ocorre em todos jogos online.
Não é a primeira vez e Não sera a ultima
Recomendo Que Você Verifique os Arquivos do Jogo Pelo Launcher

[FPSxGTI]

Agora que conegui destrancar e logar na minha conta veio mais essa!!!!

Logo, entro no jogo, puxo o scope da sniper e da please wait!

ta de sacanagem ne?!!

[LightShark]

troquei a senha e o problema persiste

Segundo a informação do GM Kuraiyo postada em um tópico aqui em nosso fórum, por volta das 11:00h da manhã de hoje (29/06/2017), foi realizado um novo procedimento nos servidores para a resolução do problema dos usuários que ainda encontravam dificuldades para conectar-se ao jogo.

Peço, por gentileza, que realize uma limpeza de cache em sua máquina e tente novamente.


Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".

- Abrirá a caixa de comandos "Executar".

- Na caixa digite Prefetch e de "OK". Abrirá uma pasta. Delete tudo que tiver nessa pasta (se algum arquivo não puder ser deletado, não tem problema) e feche a pasta.

- Repita esse processo com as pastas temp e %temp%

- Faça uma limpeza com o programa Ccleaner, no cache e no registro.

- Faça também a limpeza de cache do DNS , através do Prompt de Comando.
*No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e clique no cmd que aparecer na lista. O Prompt será aberto.
*Digite ipconfig /flushdns e aperte enter , espere fazer a liberação do cache e feche o Prompt.

- Desligue seu computador e seu modem e deixe-os desligados por aproximadamente 30 segundos.

- Reinicie seu computador e seu modem.

- Finalize TODOS os processos desnecessários rodando em segundo plano antes de atualizar o seu Jogo.

- Clique com o botão direito do mouse sobre o Launcher do Jogo e após clique em Executar como administrador.

- Inicie o Jogo e veja se o problema foi resolvido.

[LightShark]

troquei a senha e o problema persiste

Vale informar que existe um delay de algum tempo para que a nova senha seja aplicada no Jogo, tente primeiramente com a senha antiga.

Caso o problema persista, peço, por gentileza que volte a postar aqui mesmo neste tópico.

[LightShark]

Agora que conegui destrancar e logar na minha conta veio mais essa! Logo, entro no jogo, puxo o scope da sniper e da please wait!

Primeiramente você pode tentar a desinstalação completa e a reinstalação seguindo estes passos:

https://pb.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=10&t=169172

Se ainda assim o problema continuar, entre em contato com o Suporte:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros.

(Caso ao clicar em Novo Ticket > Point Blank, não apareçam as sub-categorias do suporte, com o navegador google chrome, aperte em seu teclado sequencialmente as duas teclas Ctrl + F5. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Seria muito interessante e de grande ajuda, se possível, o envio de um vídeo (mesmo que curtinho) mostrando o suposto problema. Você deve gravar um vídeo, com uma boa qualidade, fazer o upload do vídeo no youtube e postar o link do vídeo na mensagem do ticket.

Em seu ticket descreva o mais detalhadamente possível a situação e desde quando você passou a observá-la.

Também será necessário que você envie o Log do Bug Trap que ocorre com você, para que os GMs possam analisar o que está causando o erro.

Nesse link você poderá aprender como salvar o Log do Bug Trap: http://pb.ongame.com.br/blog/4332

Você pode tentar enviar o Log do Bug Trap pelo próprio carregador de arquivos do Suporte, junto com seu ticket, caso apresente algum erro na hora de enviar, faça o seguinte:

Após você salvar o Log, faça o upload do mesmo em um site de hospedagem de arquivos, como o SendSpace (https://www.sendspace.com/) e também poste o link do seu Log do Bug Trap upado no SendSpace na mensagem de seu ticket.

[FPSxGTI]

Reinstalei o jogo verifiquei 4x e agora esta normal. Todas as funções voltaram a suas normalidades.

[LightShark]

Reinstalei o jogo verifiquei 4x e agora esta normal. Todas as funções voltaram a suas normalidades.

Obrigado por retornar ao tópico para informar que conseguiu solucionar o problema amigo, isso é muito importante para auxiliar outros usuários que estejam enfrentando os mesmos problemas.

Sentimos muito pelos transtornos das últimas horas.

Tenha um bom jogo e boa diversão!