xxx123 escreveu:Já faz mais de uma semana que estou com esse erro
gorpacity escreveu:...nao consigo loga tmb
Olá
xxx123 e
gorpacity, boa tarde.
Caso você utilize o antivírus AVAST, peço, por gentileza, que leia este tópico:
https://pb.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=4&t=166133Se você não utiliza o antivírus AVAST ou caso o erro persista, entre em contato com o Suporte:
https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/ListNovo Ticket > Point Blank > Problemas Técnicos > Sub-Categoria: Outros.(
Caso ao clicar em Novo Ticket > Point Blank, não apareçam as sub-categorias do suporte, com o navegador google chrome, aperte em seu teclado sequencialmente as duas teclas Ctrl + F5. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)
Seria muito interessante e de grande ajuda, se possível, o envio de um vídeo (mesmo que curtinho) mostrando o problema. Você deve gravar um vídeo do momento em que ocorre o erro, com a qualidade mínima de 720p HD, fazer o upload do vídeo no youtube e postar o link do vídeo na mensagem do ticket.
Em seu ticket descreva o mais detalhadamente possível quando o erro ocorre e desde quando você começou a observar este problema.
Também será necessário o envio do Log do Bug Trap que ocorre para que os GMs possam analisar o que está causando o erro.
Nesse link você poderá aprender como salvar o Log do Bug Trap:
http://pb.ongame.com.br/blog/4332Você pode tentar enviar o Log do Bug Trap pelo próprio carregador de arquivos do Suporte, junto com seu ticket, caso apresente algum erro na hora de enviar, faça o seguinte:
Após você salvar o Log, faça o upload do mesmo em um site de hospedagem de arquivos, como o SendSpace (
https://www.sendspace.com/) e também poste o link do seu Log do Bug Trap upado no SendSpace na mensagem de seu ticket.