Nao To conseguindo entra no Suporter

[NeghajU]

ola quero dizer q nao estou conseguindo entra no suporter, eu mudo a minha senha e n jogo n muda so muda aki no site mas quando vou entra no jogo n entra com a nova senha , so entra com a senha antiga

[LightShark]

...so entra com a senha antiga

Olá NeghajU, boa noite.

O problema ainda persiste?

[NeghajU]

nao , so q agora quando vo loga no jogo da ID inexistente ou nao exister , ai no caso os itens q tenho ativado vou perde assim do nada ?

[LightShark]

nao , so q agora quando vo loga no jogo da ID inexistente ou nao existe,,,

Olá NeghajU, boa tarde.

Segue o informativo em nossa página de notícias sobre o ocorrido COM ALGUMAS CONTAS:

http://pb.ongame.com.br/noticias/6229

Ainda assim é necessário que você entre em contato com o nosso Suporte para verificar se a conta está realmente banida ou se o erro foi causado pelo bug informado na notícia acima.

Preencha todos os campos do ticket de maneira correta e informe detalhadamente o erro que acontece com sua conta. Envie o ticket e aguarde a resposta dos GMs.

O prazo previsto para atendimento de um ticket é de 1 a 3 dias úteis, entretanto, esse prazo poderá estender-se dependendo da demanda de tickets no setor.

Assim que chegar a vez de seu ticket na fila de atendimento, será prontamente atendido.

Informamos também que se você responder seu próprio ticket, isso fará com que o mesmo vá novamente para o final da "fila", como se fosse um ticket que acabou de ser enviado. Uma vez enviado um ticket é necessário aguardar que o mesmo seja respondido por um GM, para após, caso necessário, seja enviado o retorno no mesmo ticket.