suporte do jogo

[pelopesfabio]

Não consigo acessar a pagina do suporte, fica pedindo pra fazer um cadastro completo, mas na hora de colocar o rg ou cpf diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados, e ai o que devo fazer pra acessar o suporte e poder fazer uma denuncia???

[xinegoooooo]

...diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados...

Olá pelopesfabio, bom dia.

O sistema de cadastro de documentos está momentaneamente retornando informações incorretas para algumas contas.

Peço que desconsidere as informações e aguarde o sistema voltar a operar normalmente.

Bom dia

Mas... e o problema com acesso ao suporte? Quando que será normalizado pois tenho algumas denúncias para serem feitas.
Aguardo.

[LightShark]

...diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados...

Olá pelopesfabio, bom dia.

O sistema de cadastro de documentos está momentaneamente retornando informações incorretas para algumas contas.

Peço que desconsidere as informações e aguarde o sistema voltar a operar normalmente.

[GMKuraiyo]

Não consigo acessar a pagina do suporte, fica pedindo pra fazer um cadastro completo, mas na hora de colocar o rg ou cpf diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados, e ai o que devo fazer pra acessar o suporte e poder fazer uma denuncia???

Pode tentar novamente, por favor?

[Juliao]

Não consigo acessar a pagina do suporte, fica pedindo pra fazer um cadastro completo, mas na hora de colocar o rg ou cpf diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados, e ai o que devo fazer pra acessar o suporte e poder fazer uma denuncia???

Pode tentar novamente, por favor?

Essa é minha outra conta, todas elas pedem para completar o cadastro só que já tenho conta cadastrado CPF, e não consigo acessar o SUPORTE do jogo.
As tentativas de preenchimento com documento são os mesmos cadastrados anteriormente.
E aparece mensagem de erro.

[admin]

Não consigo acessar a pagina do suporte, fica pedindo pra fazer um cadastro completo, mas na hora de colocar o rg ou cpf diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados, e ai o que devo fazer pra acessar o suporte e poder fazer uma denuncia???

Pode tentar novamente, por favor?

Essa é minha outra conta, todas elas pedem para completar o cadastro só que já tenho conta cadastrado CPF, e não consigo acessar o SUPORTE do jogo.
As tentativas de preenchimento com documento são os mesmos cadastrados anteriormente.
E aparece mensagem de erro.

Pode tentar novamente, por favor?

[pelopesfabio]

Consegui cadastrar mas mesmo assim não consigo ficar logado no suporte sempre que coloco a senha lá, volta e pede pra colocar a senha de novo.

[xzpiratazx]

Não consigo acessar a pagina do suporte, fica pedindo pra fazer um cadastro completo, mas na hora de colocar o rg ou cpf diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados, e ai o que devo fazer pra acessar o suporte e poder fazer uma denuncia???

Pode tentar novamente, por favor?

Essa é minha outra conta, todas elas pedem para completar o cadastro só que já tenho conta cadastrado CPF, e não consigo acessar o SUPORTE do jogo.
As tentativas de preenchimento com documento são os mesmos cadastrados anteriormente.
E aparece mensagem de erro.

Pode tentar novamente, por favor?

Olá...
Pelo que entendi vcs GMs estão tentando alguma solução de acesso dos usuários no suporte e no fórum pelo IP de rede, pois bem não está tendo nenhuma solução, estou em outro endereço IP e consegui entrar nessa minha outra conta para informar sobre o mesmo erro.
Assim que completo o cadastro no acesso ao suporte aparece a mensagem de erro conforme informado na imagem .
Todas as minhas contas já tem documentos cadastrados e todas elas coloco os mesmos cadastrados e aparece essa outra mensagem de erro
Em todas as contas tentei entrar novamente, mas nenhuma delas estou tendo acesso ao suporte, como disse preciso enviar várias denúncias e uma delas seria essa abaixo:

No aguardo de soluções.

[xzpiratazx]

Pode tentar novamente, por favor?

Não consegui acesso no suporte, e após isso acesso no Fórum somente se eu estiver deslogado, não consigo criar tópicos ou redigir mensagens, em outras contas a mesma coisa.

.

Ainda sem soluções para o acesso ao suporte do jogo?
Apenas estou tendo acesso ao Fórum e conseguindo redigir mensagem por esse IP.

No aguardo.

[GMKuraiyo]

Pode tentar novamente, por favor?

Não consegui acesso no suporte, e após isso acesso no Fórum somente se eu estiver deslogado, não consigo criar tópicos ou redigir mensagens, em outras contas a mesma coisa.

.

Ainda sem soluções para o acesso ao suporte do jogo?
Apenas estou tendo acesso ao Fórum e conseguindo redigir mensagem por esse IP.

No aguardo.

Pode testar mais uma vez? Acabamos de realizar algumas alterações no sistema.

[xKety]

Pode tentar novamente, por favor?

Não consegui acesso no suporte, e após isso acesso no Fórum somente se eu estiver deslogado, não consigo criar tópicos ou redigir mensagens, em outras contas a mesma coisa.

.

Ainda sem soluções para o acesso ao suporte do jogo?
Apenas estou tendo acesso ao Fórum e conseguindo redigir mensagem por esse IP.

No aguardo.

Pode testar mais uma vez? Acabamos de realizar algumas alterações no sistema.

Estou com o mesmo problema.. E apareceu depois que fiz o cadastro abriu uma pagina:502 Bad Gateway e agora não abre mais o suporte e fica pedindo pra cadastrar conta. Socorro. Tenho denuncia pra fazer

[mohzinho]

Eu queria saber como faço para recuperar meu e-mail, CPF eu tenho só esqueci do meu e-mail mesmo pq tem uns vagabundo hackeando contas por ai.. estou aguardando !!!

[LightShark]

Eu queria saber como faço para recuperar meu e-mail,

Envie um ticket ao setor de recuperação de contas do Suporte para que possa ser feita a alteração do e-mail atualmente cadastrado para um e-mail do qual você tenha acesso.

Neste vídeo o nosso amigo TtKzGrooViN explica detalhadamente como entrar em contato com o setor de recuperação de contas do Suporte e como enviar os documentos para comprovar que a conta é sua.

https://www.youtube.com/watch?v=u5CDs9y60LQ

[LightShark]

só esqueci do meu e-mail

Alternativamente. Com esta conta que você deseja lembrar o e-mail, envie um ticket para a área de sugestões do Suporte, por exemplo:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank > Atendimento Geral > Sub-categoria: Sugestão.

(Caso ao clicar em Novo Ticket > Point Blank, não apareçam as sub-categorias do suporte, com o navegador google chrome, aperte em seu teclado sequencialmente as duas teclas Ctrl + F5. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

- Sugira alguma mudança que você gostaria que fosse implementada ao jogo.

- Envie seu ticket.

- Após o envio do ticket, será exibido o e-mail cadastrado em sua conta atualmente.