suporte do jogo
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suporte do jogo
Não consigo acessar a pagina do suporte, fica pedindo pra fazer um cadastro completo, mas na hora de colocar o rg ou cpf diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados, e ai o que devo fazer pra acessar o suporte e poder fazer uma denuncia???
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Re: suporte do jogo
LightShark escreveu:pelopesfabio escreveu:...diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados...
Olá pelopesfabio, bom dia.
O sistema de cadastro de documentos está momentaneamente retornando informações incorretas para algumas contas.
Peço que desconsidere as informações e aguarde o sistema voltar a operar normalmente.
Bom dia
Mas... e o problema com acesso ao suporte? Quando que será normalizado pois tenho algumas denúncias para serem feitas.
Aguardo.
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Re: suporte do jogo
pelopesfabio escreveu:...diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados...
Olá pelopesfabio, bom dia.
O sistema de cadastro de documentos está momentaneamente retornando informações incorretas para algumas contas.
Peço que desconsidere as informações e aguarde o sistema voltar a operar normalmente.
Re: suporte do jogo
pelopesfabio escreveu:Não consigo acessar a pagina do suporte, fica pedindo pra fazer um cadastro completo, mas na hora de colocar o rg ou cpf diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados, e ai o que devo fazer pra acessar o suporte e poder fazer uma denuncia???
Pode tentar novamente, por favor?
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Re: suporte do jogo
GMKuraiyo escreveu:pelopesfabio escreveu:Não consigo acessar a pagina do suporte, fica pedindo pra fazer um cadastro completo, mas na hora de colocar o rg ou cpf diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados, e ai o que devo fazer pra acessar o suporte e poder fazer uma denuncia???
Pode tentar novamente, por favor?
Essa é minha outra conta, todas elas pedem para completar o cadastro só que já tenho conta cadastrado CPF, e não consigo acessar o SUPORTE do jogo.
As tentativas de preenchimento com documento são os mesmos cadastrados anteriormente.
E aparece mensagem de erro.
Re: suporte do jogo
Juliao escreveu:GMKuraiyo escreveu:pelopesfabio escreveu:Não consigo acessar a pagina do suporte, fica pedindo pra fazer um cadastro completo, mas na hora de colocar o rg ou cpf diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados, e ai o que devo fazer pra acessar o suporte e poder fazer uma denuncia???
Pode tentar novamente, por favor?
Essa é minha outra conta, todas elas pedem para completar o cadastro só que já tenho conta cadastrado CPF, e não consigo acessar o SUPORTE do jogo.
As tentativas de preenchimento com documento são os mesmos cadastrados anteriormente.
E aparece mensagem de erro.
Pode tentar novamente, por favor?
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- Recruta
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Re: suporte do jogo
Consegui cadastrar mas mesmo assim não consigo ficar logado no suporte sempre que coloco a senha lá, volta e pede pra colocar a senha de novo.
- xzpiratazx
- Sargento
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Re: suporte do jogo
admin escreveu:Juliao escreveu:GMKuraiyo escreveu:pelopesfabio escreveu:Não consigo acessar a pagina do suporte, fica pedindo pra fazer um cadastro completo, mas na hora de colocar o rg ou cpf diz que é impossível cadastrar por que já estão cadastrados, e ai o que devo fazer pra acessar o suporte e poder fazer uma denuncia???
Pode tentar novamente, por favor?
Essa é minha outra conta, todas elas pedem para completar o cadastro só que já tenho conta cadastrado CPF, e não consigo acessar o SUPORTE do jogo.
As tentativas de preenchimento com documento são os mesmos cadastrados anteriormente.
E aparece mensagem de erro.
Pode tentar novamente, por favor?
Olá...
Pelo que entendi vcs GMs estão tentando alguma solução de acesso dos usuários no suporte e no fórum pelo IP de rede, pois bem não está tendo nenhuma solução, estou em outro endereço IP e consegui entrar nessa minha outra conta para informar sobre o mesmo erro.
Assim que completo o cadastro no acesso ao suporte aparece a mensagem de erro conforme informado na imagem .
Todas as minhas contas já tem documentos cadastrados e todas elas coloco os mesmos cadastrados e aparece essa outra mensagem de erro
Em todas as contas tentei entrar novamente, mas nenhuma delas estou tendo acesso ao suporte, como disse preciso enviar várias denúncias e uma delas seria essa abaixo:
No aguardo de soluções.
- xzpiratazx
- Sargento
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Re: suporte do jogo
GMKuraiyo escreveu:Pode tentar novamente, por favor?
Não consegui acesso no suporte, e após isso acesso no Fórum somente se eu estiver deslogado, não consigo criar tópicos ou redigir mensagens, em outras contas a mesma coisa.
LightShark escreveu:
admin escreveu:.
Ainda sem soluções para o acesso ao suporte do jogo?
Apenas estou tendo acesso ao Fórum e conseguindo redigir mensagem por esse IP.
No aguardo.
Re: suporte do jogo
xzpiratazx escreveu:GMKuraiyo escreveu:Pode tentar novamente, por favor?
Não consegui acesso no suporte, e após isso acesso no Fórum somente se eu estiver deslogado, não consigo criar tópicos ou redigir mensagens, em outras contas a mesma coisa.LightShark escreveu:admin escreveu:.
Ainda sem soluções para o acesso ao suporte do jogo?
Apenas estou tendo acesso ao Fórum e conseguindo redigir mensagem por esse IP.
No aguardo.
Pode testar mais uma vez? Acabamos de realizar algumas alterações no sistema.
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- xKety
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Re: suporte do jogo
GMKuraiyo escreveu:xzpiratazx escreveu:GMKuraiyo escreveu:Pode tentar novamente, por favor?
Não consegui acesso no suporte, e após isso acesso no Fórum somente se eu estiver deslogado, não consigo criar tópicos ou redigir mensagens, em outras contas a mesma coisa.LightShark escreveu:admin escreveu:.
Ainda sem soluções para o acesso ao suporte do jogo?
Apenas estou tendo acesso ao Fórum e conseguindo redigir mensagem por esse IP.
No aguardo.
Pode testar mais uma vez? Acabamos de realizar algumas alterações no sistema.
Estou com o mesmo problema.. E apareceu depois que fiz o cadastro abriu uma pagina:502 Bad Gateway e agora não abre mais o suporte e fica pedindo pra cadastrar conta. Socorro. Tenho denuncia pra fazer
Nick: yKeeeeT
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Headshot feminino, a minha resposta é sempre a bala!
Since 2012.
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Re: suporte do jogo
Eu queria saber como faço para recuperar meu e-mail, CPF eu tenho só esqueci do meu e-mail mesmo pq tem uns vagabundo hackeando contas por ai.. estou aguardando !!!
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Re: suporte do jogo
mohzinho escreveu:Eu queria saber como faço para recuperar meu e-mail,
Envie um ticket ao setor de recuperação de contas do Suporte para que possa ser feita a alteração do e-mail atualmente cadastrado para um e-mail do qual você tenha acesso.
Neste vídeo o nosso amigo TtKzGrooViN explica detalhadamente como entrar em contato com o setor de recuperação de contas do Suporte e como enviar os documentos para comprovar que a conta é sua.
https://www.youtube.com/watch?v=u5CDs9y60LQ
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- Capitão 1
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Re: suporte do jogo
mohzinho escreveu:só esqueci do meu e-mail
Alternativamente. Com esta conta que você deseja lembrar o e-mail, envie um ticket para a área de sugestões do Suporte, por exemplo:
https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List
Novo Ticket > Point Blank > Atendimento Geral > Sub-categoria: Sugestão.
(Caso ao clicar em Novo Ticket > Point Blank, não apareçam as sub-categorias do suporte, com o navegador google chrome, aperte em seu teclado sequencialmente as duas teclas Ctrl + F5. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)
- Sugira alguma mudança que você gostaria que fosse implementada ao jogo.
- Envie seu ticket.
- Após o envio do ticket, será exibido o e-mail cadastrado em sua conta atualmente.
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