Meu Cash nao caiu
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- zlProtitutolz
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Meu Cash nao caiu
olá ongame coloquei 5k d cash hj atraves do pin code porem nao chegou na minha conta estou querendo meu reembolso esta o codigo do pedido 300242249
Re: Meu Cash nao caiu
zlProtitutolz escreveu:olá ongame coloquei 5k d cash hj atraves do pin code porem nao chegou na minha conta estou querendo meu reembolso esta o codigo do pedido 300242249
O sistema esta com problema , guarde o comprovante de comprar do cash.
E o número do pin..
Só resta aguardar.
Você vai te seu cash de volta.
Já entrou em contato com o suporte? lá e melhor
Ela sabe que pode, olhou pra ela é headshot
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Re: Meu Cash nao caiu
zlProtitutolz escreveu:olá ongame coloquei 5k d cash hj atraves do pin code...
Por acaso não foi na conta que originou essa que você colocou cash não né?
http://pb.ongame.com.br/forum/viewtopic.php?f=4&t=158061
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Re: Meu Cash nao caiu
coloquei 15 k ontem e não caiu ate agora , na primeira vez q tentei coloca não apareceu q ativação bem sucedida apareceu uma granada
dai tentei de novo e disse q já tinha ativado o pin
to ate agora esperando e não caiu
dai tentei de novo e disse q já tinha ativado o pin
to ate agora esperando e não caiu
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- Capitão 1
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Re: Meu Cash nao caiu
LEGACYsnake escreveu:dai tentei de novo e disse q já tinha ativado o pin...
Olá LEGACYsnake, boa tarde.
A equipe já está ciente da falha no procedimento de ativação de e-pins e o trabalho para a solução do mesmo já está sendo feito, temporariamente recomendamos o seguinte:
1º)
- Feche todas as janelas dos seus navegadores.
- Faça uma limpeza com o programa Ccleaner, no cache e no registro.
- Faça também uma limpeza em seus arquivos temporários (pastas prefetch, temp e %temp%).
- Tente novamente logar no site e ativar seu e-pin: http://pb.ongame.com.br/loja/ativar-cash/
2º)
Persistindo o erro, entre em contato com o Suporte:
Novo Ticket > Loja > Dúvida > Sub-Categoria: E-pin.
Preencha todos os campos do ticket corretamente, descreva o problema ocorrido com o dia e horário aproximado em que você constatou a falha na ativação do e-pin, e se possível ,anexe os prints ou fotos dos comprovantes de sua compra, bem como o código de barras do e-pin do qual você está encontrando problemas para ativar (hospede a imagem em um site de hospedagem de imagens como o http://imgur.com/ e anexe o link no corpo de sua mensagem).
No caso de não conseguir acesso ao Suporte, peço apenas que aguarde amigo, o trabalho para correção do acesso às áreas de nosso site está sendo realizado.
Se você possui os comprovantes da compra de seu e-pin e ninguém obteve acesso ao código do mesmo, no momento que você tiver seu acesso ao suporte normalizado, os GMs responsáveis pela Loja poderão verificar que seu e-pin definitivamente não foi ativado em nenhuma conta e a correção será realizada.
É importante que guarde com toda segurança seu e-pin e não divulgue o código do mesmo para terceiros de maneira nenhuma.
Sentimos muito pelo transtorno amigo. Esperamos que seja normalizado o mais breve possível.
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Re: Meu Cash nao caiu
tentei contatar o suporte , so q na hora de colocar meus dados faço tudo normal , tudo certo e mesmo assim da erro com isso não consigo falar meu suporte e nem manda comprovante da compra do cash , então oq me resta e esperar , na minha pesquisa de ativação de cash fala q ativei certo peço q vejam isso pra mim e o quanto antes resolverem esse problema obrigado
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Re: Meu Cash nao caiu
Meu cash n caiu, foi descontado da minha conta, ja se passou três dias, exijo meu cash ou reembolso.
Re: Meu Cash nao caiu
LEGACYsnake escreveu:tentei contatar o suporte , so q na hora de colocar meus dados faço tudo normal , tudo certo e mesmo assim da erro com isso não consigo falar meu suporte e nem manda comprovante da compra do cash , então oq me resta e esperar , na minha pesquisa de ativação de cash fala q ativei certo peço q vejam isso pra mim e o quanto antes resolverem esse problema obrigado
Olá, tudo bom?
Sugiro criar uma conta nova e cadastrar os dados de seus parentes de primeiro grau (mediante autorização dos mesmos) e então crie um ticket no suporte no setor 'loja' informando o problema detalhadamente para que seja possível te atender. Não esqueça de mencionar que não está conseguindo acessar o suporte pela conta que possui cash. Informe pra mim o NICKNAME da conta para que eu possa verificar a questão de falta de acesso ao suporte também.
Fico no aguardo.
dirceubolado escreveu:Meu cash n caiu, foi descontado da minha conta, ja se passou três dias, exijo meu cash ou reembolso.
Olá!
Contate o suporte pelo setor 'Loja' e forneça o comprovante de compra para que possamos verificar!
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