Meu Cash nao caiu

[zlProtitutolz]

olá ongame coloquei 5k d cash hj atraves do pin code porem nao chegou na minha conta estou querendo meu reembolso esta o codigo do pedido 300242249

[JoyceLima]

olá ongame coloquei 5k d cash hj atraves do pin code porem nao chegou na minha conta estou querendo meu reembolso esta o codigo do pedido 300242249

O sistema esta com problema , guarde o comprovante de comprar do cash.

E o número do pin..


Só resta aguardar.


Você vai te seu cash de volta.

Já entrou em contato com o suporte? lá e melhor

[LightShark]

olá ongame coloquei 5k d cash hj atraves do pin code...

Por acaso não foi na conta que originou essa que você colocou cash não né?

http://pb.ongame.com.br/forum/viewtopic.php?f=4&t=158061

[LEGACYsnake]

coloquei 15 k ontem e não caiu ate agora , na primeira vez q tentei coloca não apareceu q ativação bem sucedida apareceu uma granada
dai tentei de novo e disse q já tinha ativado o pin
to ate agora esperando e não caiu

[LightShark]

dai tentei de novo e disse q já tinha ativado o pin...

Olá LEGACYsnake, boa tarde.

A equipe já está ciente da falha no procedimento de ativação de e-pins e o trabalho para a solução do mesmo já está sendo feito, temporariamente recomendamos o seguinte:

1º)

- Feche todas as janelas dos seus navegadores.

- Faça uma limpeza com o programa Ccleaner, no cache e no registro.

- Faça também uma limpeza em seus arquivos temporários (pastas prefetch, temp e %temp%).

- Tente novamente logar no site e ativar seu e-pin: http://pb.ongame.com.br/loja/ativar-cash/

2º)

Persistindo o erro, entre em contato com o Suporte:

Novo Ticket > Loja > Dúvida > Sub-Categoria: E-pin.

Preencha todos os campos do ticket corretamente, descreva o problema ocorrido com o dia e horário aproximado em que você constatou a falha na ativação do e-pin, e se possível ,anexe os prints ou fotos dos comprovantes de sua compra, bem como o código de barras do e-pin do qual você está encontrando problemas para ativar (hospede a imagem em um site de hospedagem de imagens como o http://imgur.com/ e anexe o link no corpo de sua mensagem).

No caso de não conseguir acesso ao Suporte, peço apenas que aguarde amigo, o trabalho para correção do acesso às áreas de nosso site está sendo realizado.

Se você possui os comprovantes da compra de seu e-pin e ninguém obteve acesso ao código do mesmo, no momento que você tiver seu acesso ao suporte normalizado, os GMs responsáveis pela Loja poderão verificar que seu e-pin definitivamente não foi ativado em nenhuma conta e a correção será realizada.

É importante que guarde com toda segurança seu e-pin e não divulgue o código do mesmo para terceiros de maneira nenhuma.

Sentimos muito pelo transtorno amigo. Esperamos que seja normalizado o mais breve possível.

[LEGACYsnake]

tentei contatar o suporte , so q na hora de colocar meus dados faço tudo normal , tudo certo e mesmo assim da erro com isso não consigo falar meu suporte e nem manda comprovante da compra do cash , então oq me resta e esperar , na minha pesquisa de ativação de cash fala q ativei certo peço q vejam isso pra mim e o quanto antes resolverem esse problema obrigado

[dirceubolado]

Meu cash n caiu, foi descontado da minha conta, ja se passou três dias, exijo meu cash ou reembolso.

[GMHarley]

tentei contatar o suporte , so q na hora de colocar meus dados faço tudo normal , tudo certo e mesmo assim da erro com isso não consigo falar meu suporte e nem manda comprovante da compra do cash , então oq me resta e esperar , na minha pesquisa de ativação de cash fala q ativei certo peço q vejam isso pra mim e o quanto antes resolverem esse problema obrigado

Olá, tudo bom?

Sugiro criar uma conta nova e cadastrar os dados de seus parentes de primeiro grau (mediante autorização dos mesmos) e então crie um ticket no suporte no setor 'loja' informando o problema detalhadamente para que seja possível te atender. Não esqueça de mencionar que não está conseguindo acessar o suporte pela conta que possui cash. Informe pra mim o NICKNAME da conta para que eu possa verificar a questão de falta de acesso ao suporte também.
Fico no aguardo.

Meu cash n caiu, foi descontado da minha conta, ja se passou três dias, exijo meu cash ou reembolso.

Olá!

Contate o suporte pelo setor 'Loja' e forneça o comprovante de compra para que possamos verificar!