Cash boleto

[LuizD32]

Bom dia, estou tentando colocar cash por boleto, mas quando clico pra gerar o boleto aparece: Pedido cancelado! Está com algum problema no sistema ou é só comigo?

[LightShark]

Bom dia, estou tentando colocar cash por boleto, mas quando clico pra gerar o boleto aparece: Pedido cancelado! Está com algum problema no sistema ou é só comigo?

Acabo de realizar um teste e a geração de boletos está funcionando normalmente.

Nos informe, por gentileza, você já possui algum outro pedido de compra via boleto bancário em aberto?

[LuizD32]

Acabo de realizar um teste e a geração de boletos está funcionando normalmente.

Nos informe, por gentileza, você já possui algum outro pedido de compra via boleto bancário em aberto?

Talvez tenha, mas se tiver é de muito tempo atrás, o boleto já estaria vencido

[LuizD32]

Acabo de realizar um teste e a geração de boletos está funcionando normalmente.

Nos informe, por gentileza, você já possui algum outro pedido de compra via boleto bancário em aberto?

Olhei aqui no histórico, não tem nenhum pedido em andamento, o último, do dia 21/12, já foi finalizado. Então não sei o por que de estar cancelando o pedido automaticamente...

[LightShark]

Olhei aqui no histórico, não tem nenhum pedido em andamento

O erro ocorre quando você clica no botão "Gerar Boleto"?

Poderia postar aqui uma screenshot do erro que surge para você? Assim poderemos tentar auxiliá-lo melhor.

Faça o upload da screenshot no site https://imgur.com/ e anexe o link da imagem aqui no tópico.

[LuizD32]

O erro ocorre quando você clica no botão "Gerar Boleto"?

Poderia postar aqui uma screenshot do erro que surge para você? Assim poderemos tentar auxiliá-lo melhor.

Faça o upload da screenshot no site https://imgur.com/ e anexe o link da imagem aqui no tópico.

Sim, antes de clicar o pedido fica como pendente, quando clico pra gerar o boleto me redireciona pra uma página com o status do pedido cancelado. Prints: https://imgur.com/Fg8ATNT
https://imgur.com/i36UzkY
https://imgur.com/jI4we0M

[LightShark]

quando clico pra gerar o boleto me redireciona pra uma página com o status do pedido cancelado.

Ok, amigo.

Caso fosse possível gerar o boleto, você poderia pagar o boleto normalmente e, após a confirmação do pagamento, o status seria atualizado no seu histórico de pedidos e o cash seria corretamente disponibilizado em sua conta.

Contudo, como você relata que não consegue nem mesmo gerar o boleto, por gentileza, entre em contato com o nosso Suporte para que possa ser verificado diretamente em sua conta:

https://suporte.ongame.net/?/Knowledgebase/List

Novo Ticket > Point Blank >Atendimento Geral > Sub-Categoria: Outros

(Caso não apareçam as sub-categorias do suporte, dê o comando Ctrl + F5 em seu teclado. A página será atualizada e então você deverá conseguir visualizar as sub-categorias)

Preencha todos os campos corretamente.

No título de seu ticket escreva: Problema: Pedido Cancelado: Não consigo gerar Boleto.

Na mensagem de seu ticket descreva detalhadamente a situação. Poste estas mesmas screenshots na mensagem do seu ticket.

Envie o ticket e aguarde o retorno dos GMs.