![Surprised :o](./images/smilies/icon_e_surprised.gif)
Existem "N" fatores que possar estar causando esse problema que vocês estão citando... Entretanto para que possamos concluir o que de fato causa esse erro é necessário que tenhamos o conteúdo em mãos para encaminhar à desenvolvedora.
Eu, pelo menos, não me lembro de ter visto casos no suporte falando sobre este erro. Sendo assim, mandem vídeos no suporte e informem que estão com esse problema, se possível com o máximo de informações possíveis sobre seu computador, sua internet etc...
![Wink ;)](./images/smilies/icon_e_wink.gif)