[RESOLVIDO] Sobre as respostas no Suporte

[1dhust]

gostaria de uma ajuda no fórum a respeito de como recuperar uma conta, pois envio os ticket's e não estou tendo retorno..... me ajudem pelo amor de Deus.

[Improze]

gostaria de uma ajuda no fórum a respeito de como recuperar uma conta, pois envio os ticket's e não estou tendo retorno..... me ajudem pelo amor de Deus.

Bom dia,

O prazo previsto das respostas dos tickets no suporte é de até 3 dias úteis, sendo assim: sábado, domingo e feriados não contam.

Lembrando que - Sempre ao enviar um novo ticket você entra na fila do sistema para ser atendido e caso você responda seu próprio ticket, irá retornar para o fim da fila, fazendo que seu atendimento leve mais tempo que o normal.

Depois de enviar, apenas aguarde o prazo que você será atendido.

[1dhust]

tenho ticket que já faz 2 meses..... é um caso de extrema urgência.....

[Improze]

tenho ticket que já faz 2 meses..... é um caso de extrema urgência.....

Olá,

Poderia informar o ID do seu ticket?

[1dhust]

SEGUE ABAIXO O NUMERO DE TICKET PENDENTE.....
#IMV-687-48022

[Improze]

SEGUE ABAIXO O NUMERO DE TICKET PENDENTE.....
#IMV-687-48022

Bom dia,

O ticket informado teve a resposta no dia 27/08/2018 às 11:20. Ate o momento ele encontra-se como "Aguardando Usuário".

Peço que retorne no Ticket e realize o procedimento indicado pela GM Harley.

[1dhust]

realmente eu observei aqui não tinha sido enviado quando eu tentei responder... mas agora foi !!!
Obrigado pela atenção !

[Improze]

realmente eu observei aqui não tinha sido enviado quando eu tentei responder... mas agora foi !!!
Obrigado pela atenção !

De nada

Qualquer dúvida ou problema, só chamar.