[RESOLVIDO] Sobre as respostas no Suporte
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[RESOLVIDO] Sobre as respostas no Suporte
gostaria de uma ajuda no fórum a respeito de como recuperar uma conta, pois envio os ticket's e não estou tendo retorno..... me ajudem pelo amor de Deus.
Re: bom dia
1dhust escreveu:gostaria de uma ajuda no fórum a respeito de como recuperar uma conta, pois envio os ticket's e não estou tendo retorno..... me ajudem pelo amor de Deus.
Bom dia,
O prazo previsto das respostas dos tickets no suporte é de até 3 dias úteis, sendo assim: sábado, domingo e feriados não contam.
Lembrando que - Sempre ao enviar um novo ticket você entra na fila do sistema para ser atendido e caso você responda seu próprio ticket, irá retornar para o fim da fila, fazendo que seu atendimento leve mais tempo que o normal.
Depois de enviar, apenas aguarde o prazo que você será atendido.
Atenciosamente,
Improze
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Re: bom dia
tenho ticket que já faz 2 meses..... é um caso de extrema urgência.....
Re: bom dia
1dhust escreveu:tenho ticket que já faz 2 meses..... é um caso de extrema urgência.....
Olá,
Poderia informar o ID do seu ticket?
Atenciosamente,
Improze
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Re: bom dia
SEGUE ABAIXO O NUMERO DE TICKET PENDENTE.....
#IMV-687-48022
#IMV-687-48022
Re: bom dia
1dhust escreveu:SEGUE ABAIXO O NUMERO DE TICKET PENDENTE.....
#IMV-687-48022
Bom dia,
O ticket informado teve a resposta no dia 27/08/2018 às 11:20. Ate o momento ele encontra-se como "Aguardando Usuário".
Peço que retorne no Ticket e realize o procedimento indicado pela GM Harley.
Atenciosamente,
Improze
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Re: bom dia
realmente eu observei aqui não tinha sido enviado quando eu tentei responder... mas agora foi !!!
Obrigado pela atenção !
Obrigado pela atenção !
Re: bom dia
1dhust escreveu:realmente eu observei aqui não tinha sido enviado quando eu tentei responder... mas agora foi !!!
Obrigado pela atenção !
De nada
Qualquer dúvida ou problema, só chamar.
Atenciosamente,
Improze
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