Recuperação de conta.
Enviado: 03 Mar 2023, 01:10
Olá, gostaria de saber se tem a possibilidade de conseguir recuperar o acesso a minha conta antiga, pois lembro o Nickname mas não lembro a senha do email que cadastrei.
Olá,
Será necessário acessar o nosso Suporte. Use essa conta que você está utilizando aqui no fórum, ou crie uma conta secundária, e para acessar o Suporte você pode cadastrar os documentos de um familiar, pai, mãe, irmão, avó, ou qualquer outro, já que tal conta vai ser utilizada somente para acessar o Suporte.
Acessando o Suporte, você irá escolher a opção de recuperação de conta.
No título de seu ticket escreva: Esqueci meu ID.
Na mensagem de seu ticket solicite que lhe sejam informados todos os IDs que existem cadastrados com os seus documentos.
Será obrigatório o envio dos documentos cadastrados na conta da qual você esqueceu o ID
- Fotografe os documentos (RG e CPF, frente e verso) em cima ou ao lado de um papel branco onde esteja escrito de maneira perfeitamente legível a palavra Ongame e a data do envio do ticket.
- Faça o upload das fotos dos documentos em um site de hospedagem seguro como o Google Drive e anexe os links das imagens na mensagem do seu ticket (certifique-se que os links possam ser acessados pelos GMs).
- Envie o ticket e aguarde o atendimento.