Point Blank

já faz 4 dias que não da para responder o ticket no suporte, quando vou enviar sempre cai a página e diz o seguinte 'a conexão foi redefinida'

Caso vc esteja tentando enviar alguma foto e está dando esse erro, é recomendável que você faça upload dos arquivos em algum site, a
exemplo google drive, e mande o link como resposta.
Caso o erro não seja devido a fotos ou algo do tipo, tente outro navegador.