Conexão Interrompida o Jogo sera Finalizado

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mateuss21227
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Conexão Interrompida o Jogo sera Finalizado

Mensagempor mateuss21227 » 05 Mai 2021, 21:47

https://prnt.sc/12jtmij

Bom a Print do Problema esta no Link acima, ja fiz de tudo Instalei varias vezes tentei vpn Limpei cache de Dns, Nao sei mais oq fazer Desativei o Firewall tbm e nada, nao sei mais oq fazer!

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lblazex
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Re: Conexão Interrompida o Jogo sera Finalizado

Mensagempor lblazex » 06 Mai 2021, 12:55

mateuss21227 escreveu: nao sei mais oq fazer!


Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
Digite winver e pressione Enter.
Uma caixa contendo as informações sobre o seu sistema operacional será exibida
Faça uma screenshot dessa caixa.
Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem de imagens como o imgur.
Poste o link da screenshot na sua resposta aqui no tópico.
Atenciosamente,
lBlazex
#JogoLimpo

mateuss21227
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Re: Conexão Interrompida o Jogo sera Finalizado

Mensagempor mateuss21227 » 06 Mai 2021, 21:14

lblazex escreveu:
mateuss21227 escreveu: nao sei mais oq fazer!


Pressione em seu teclado as teclas Windows+R e abra o menu Executar.
Digite winver e pressione Enter.
Uma caixa contendo as informações sobre o seu sistema operacional será exibida
Faça uma screenshot dessa caixa.
Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem de imagens como o imgur.
Poste o link da screenshot na sua resposta aqui no tópico.


http://prnt.sc/12lklq0 esta aqui <<<<<<<<<<<<<<<

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LightShark
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Re: Conexão Interrompida o Jogo sera Finalizado

Mensagempor LightShark » 07 Mai 2021, 19:53

mateuss21227 escreveu:http://prnt.sc/12lklq0

Por gentileza, envie ao nosso Suporte as informações solicitadas abaixo para ser verificado:

Informações detalhadas do Sistema::

  • Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  • Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  • Digite msinfo32 e pressione Enter.
  • Maximize a caixa aberta para que todas as informações sejam exibidas.
  • Faça uma screenshot das informações.
  • Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
  • Poste o link da screenshot na mensagem de seu ticket.
Baixe e instale o software Speccy: https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard

  • Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
  • Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Gere o relatório DxDiag contendo informações de hardware e sistema de sua máquina:

  • Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  • Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  • Digite dxdiag e pressione Enter.
  • Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
  • Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Envie o relatório de seu Traceroute:

  • No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  • No prompt digite o comando tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
  • Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Envie o teste de ping para o endereço abaixo:
  • No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  • No prompt, digite ping path.pointblankonline.com.br, pressione Enter e aguarde a finalização do processo.
  • Faça uma screenshot do resultado do teste de ping exibido no prompt. Será uma imagem semelhante a esta: https://i.imgur.com/gW449Sp.jpg
  • Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem de imagens como o imgur.
  • Poste o link da screenshot na mensagem mensagem de seu ticket.

De posse desses dados a equipe poderá tentar verificar quais as causas do problema que você está enfrentando. Se necessário, dados adicionais poderão ser requisitados. Envie o ticket e aguarde o retorno.
Atenciosamente,
LightShark
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