nao mostra nada no login

[dgznx]

olá estou querendo entrar no pb mas na tela de login nao aparece nada, nao sei oque fazer pois ja reinstalei o jogo mas nao muda nada
https://imgur.com/yhXcIg4 aki esta a foto de como meu point blank esta, nao aparece as caixinhas de colocar a senha e nick

[LightShark]

olá

Tente uma reinstalação limpa:

• Acesse a pasta do Jogo - C:\Ongame\Pointblank
  
• Execute o arquivo unins000, ele fará a desinstalação completa do Jogo.
  
• Baixe o full client mais recente disponível em nosso site: https://pb.ongame.net/download/?ref=menu
  
• Para esse tipo de problema, recomendamos a opção de download via torrent, para isso é necessário ter o aplicativo do μTorrent instalado em seu computador. (baixe e instale o aplicativo μTorrent, não utilize versões online)
  
• Para a correta execução do instalador, não exclua nenhum arquivo da pasta baixada via torrent antes de executa-lo
  
• Reinstale o Jogo, faça a atualização de arquivos e observe se o problema persiste.

[LightShark]

olá

Caso o problema persista, por gentileza, envie ao nosso Suporte os seguintes dados:

Informações detalhadas do Sistema::

• Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  
• Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  
• Digite msinfo32 e pressione Enter.
  
• Maximize a caixa aberta para que todas as informações sejam exibidas.
  
• Faça uma screenshot das informações.
  
• Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem como o imgur
  
• Poste o link da screenshot na mensagem de seu ticket.

Baixe e instale o software Speccy: https://www.ccleaner.com/speccy/download/standard

• Execute e aguarde alguns instantes enquanto as informações são geradas.
  
• Clique em ''File'' e, em seguida, na opção ''Save as Text file...''
  
• Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  
• Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  
• Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.

Gere o relatório DxDiag contendo informações de hardware e sistema de sua máquina:

• Digite o comando no teclado: "Tecla do logotipo do Windows" + "Tecla R".
  
• Abrirá a caixa de comandos "Executar".
  
• Digite dxdiag e pressione Enter.
  
• Clique na opção ''Salvar Informações...'' para gerar um arquivo em formato de texto.
  
• Salve o arquivo em sua área de trabalho.
  
• Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  
• Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.

Envie o relatório de seu Traceroute:

• No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  
• No prompt digite o comando tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
  
• Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
  
• Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive ou sendspace
  
• Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.

Envie o teste de ping para o endereço abaixo:

• No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  
• No prompt, digite ping path.pointblankonline.com.br, pressione Enter e aguarde a finalização do processo.
  
• Faça uma screenshot do resultado do teste de ping exibido no prompt. Será uma imagem semelhante a esta: https://i.imgur.com/gW449Sp.jpg
  
• Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem de imagens como o imgur.
  
• Poste o link da screenshot na mensagem mensagem de seu ticket.

De posse desses dados a equipe poderá tentar verificar quais as causas do problema que você está enfrentando.