Preciso de ajuda S.O.S

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ShockFANING
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Preciso de ajuda S.O.S

Mensagempor ShockFANING » 18 Mai 2020, 15:21

Meu pb esta apresentando um "bug", toda vez que entro, passa uns 10 minutos aparece uma mensagem na tela dizendo que o jogo "Parou de funcionar" já tentei resolver de varias formas, tipo desinstalando e instalando novamente e nada, instalando todos os patch disponíveis e também nada, não sei o que faço mas.. :roll: :roll:

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BuddyBR
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Re: Preciso de ajuda S.O.S

Mensagempor BuddyBR » 18 Mai 2020, 17:52

Olá,

Tente os procedimentos deste tópico:
https://pb.ongame.net/forum/viewtopic.php?f=4&t=184986
Atenciosamente,
BuddyBr

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Re: Preciso de ajuda S.O.S

Mensagempor LightShark » 18 Mai 2020, 18:52

ShockFANING escreveu:Meu pb esta apresentando um "bug"

Desde o início da noite do último dia 15/05/2020 a equipe foi notificada a respeito de instabilidades nos servidores do Jogo.

Em alguns períodos o Jogo ficava acessível a todos, em outros apenas uma parte dos usuários conseguiam se conectar.

Também recebemos relatos de jogadores que conseguiam se conectar mas não conseguiam entrar em nenhum servidor, entre outros erros.

Os problemas estenderam-se por todo o final de semana e nesta segunda-feira, dia 18/05/2020 a equipe corrigiu as falhas que casavam conflitos na conexão entre os servidores do Jogo e algumas faixas de IP do território brasileiro.
Atenciosamente,
LightShark
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Re: Preciso de ajuda S.O.S

Mensagempor LightShark » 18 Mai 2020, 18:52

ShockFANING escreveu:Meu pb esta apresentando um "bug"

Se ainda neste dia 18/05/2020 você ainda encontra problemas para conectar-se ao Jogo ou sofre desconexões constantes (sem o aparecimento de qualquer janela de aviso do Xigncode), por gentileza, envie ao nosso Suporte os seguintes dados:

Envie o relatório de seu Traceroute:

  • No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  • No prompt digite o comando tracert ongame.net > c:\tracert.txt e pressione Enter.
  • Espere até o Traceroute ser completado (pode demorar alguns minutos). Isso cria um arquivo no seu drive C: chamado tracert.txt.
  • Faça o upload do arquivo em um site de hospedagem como o google drive.
  • Poste o link do arquivo na mensagem mensagem de seu ticket.
Envie o teste de ping para o endereço abaixo:
  • No meu Iniciar de seu computador, digite cmd na caixa de pesquisa e execute o cmd como administrador.
  • No prompt, digite ping path.pointblankonline.com.br, pressione Enter e aguarde a finalização do processo.
  • Faça uma screenshot do resultado do teste de ping exibido no prompt. Será uma imagem semelhante a esta: https://i.imgur.com/gW449Sp.jpg
  • Faça o upload da screenshot em um site de hospedagem de imagens como o imgur.
  • Poste o link da screenshot na mensagem mensagem de seu ticket.

Em tempo: Nos relatórios de traceroute e de ping não use nenhum tipo de VPN ou Proxy.
Atenciosamente,
LightShark
Moderador - Point Blank Brasil

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